Veldig hyggelig personale, veldig gode senger, stille og effektiv aircondition. Veldig god frokost med lang åpningstid. Fantastisk gym i underetasjen, MEN det koster 9 euro pr person pr gang og åpner ikke før 0900 lørdag/søndag.
Svømmebasseng med få solsenger, åpent for medlemmer av gym (Metropolitan) i tillegg til hotellets gjester, som betyr at det alltid er fullt.
Hotellrom har en helt håpløs planløsning med åpent bad inne på rommet hvor det heller ikke er mulig å få tørket badetøy eller håndklær.
Kort vei til Metrostasjonen Santuxtu, og Metro i Bilbao er verdens enkleste. Ellers enkelt å gå ned til Gamlebyen fra hotellet.