Mereka membebankan biaya yang tidak saya pakai setelah saya check out, 3 kali pembebanan totalnya Aud 232 mempercepat saya memeriksa pemakaian kartu kredit saya. Saya berusaha menghubungi lewat telpon tapi tidak bisa dan juga email tidak ada respon. Jika saya sudah kembali ke Indonesia, mungkin akan lain lagi cerita, kebetulan saya masih ada di kota perth, sehingga saya datang langsung ke hotel. Staf di meja depan bernama julia tidak ramah dan menganggap itu kesalahan input biasa saja, dan dia berjanji untuk segera merefund dana tersebut ke kartu kredit saya. Refund sudah berhasil, tapi saya kecewa dengan cara julia menangani masalah ini. Bagi saya Novotel langley hanya bagus di lokasi, dinding antar kamar tidak kedap suara, hotel agak tua, tidak tersedia sikat gigi di kamar, saat kami minta mereka bilang memang tidak disediakan tp akhirnya mereka kirim juga. Jadi cukup sekali saja dan hati2 jika memberikan data kartu kredit saat diminta deposit. Pastikan cek notifikasi kartu kredit meskipun sudah check out.