Rating & Review Keseluruhan New Hotel Le Quai - Vieux Port

Everything was perfect for my trip. Room was spacious and clean, staffs were very friendly and location was excellent

Excellent location, great vibes and very friendly staff. Recommend for next stay in Marseille

Bad management, don’t pass important messages, poor breakfast, bad working station

Endroit dans le vieux port de Marseille avec vue sur le port. Notre suite était très belle. Le métro à deux pas, les attractions touristiques tout près. Grand choix de restaurant dans le périmètre.

Perfect location, helpful and smiling staff. the hotel is very clean. The hotel is where clean, the view is stunning..

Sehr gut gelegenes Hotel mit schönem Blick auf den Hafen. Ideale Laage für die Erkundung von Marseille. Die Receptions-Mitarbeitenden könnte eine Schulung im Umgang mit Gästen gut tun. Etwas Freundlichkeit und mindestens Grüßen der Gäste beim Kommen und Gehen wäre minimalste Gepflogenheit für ein Hotwl, egal welcher Kategorie

Really friendly staff, lovely room, and great location.

Great central location with so much to do around it. The staff was wonderful, bed comfortable and we had a lovely view

J'ai apprécié les petites attentions offertes par cet hôtel, les informations sont bien indiqués dans les chambres. La chambre est grande et propre. L'hôtel est bien situé pour visiter Marseille. Le personnel est attentionné. Je pourrais revenir dans cet hôtel si je reviens visiter Marseille.

This hotel is within walking distance of all major Vieux Port attractions as well as the official tourist office which is extremely helpful.

Nous avons été très bien accueillis à notre arrivée, en avance, par une jeune femme à l’accueil qui nous a même proposé un surclassement. Un geste très appréciable qui annonçait un séjour prometteur de deux nuits. Quelques petits détails dans la chambre mériteraient toutefois plus d’attention (ampoules cassées non remplacées, interrupteurs collants), mais rien de vraiment problématique. Le véritable point négatif est survenu le lendemain. En repassant à l’hôtel dans la journée, j’ai constaté que mon doudou — un objet très personnel et sentimental — avait disparu après que la chambre ait été faite. Après avoir fouillé sans succès, je suis allée à la recherche d’un membre du personnel. Une employée m’a alors expliqué, avec le sourire, je cite : « le doudou était moche et abîmé, donc je l’ai jeté ». J’ai donc dû aller le récupérer moi-même dans une poubelle, mélangé aux déchets des chambres. Au-delà de la surprise de voir un objet personnel jeté sans vérification, c’est surtout le ton désinvolte et l’absence d’excuses réelles (aussi bien sur le moment qu’au moment du départ) qui m’ont particulièrement dérangée. Une erreur peut arriver, mais elle mérite à minima un vrai mot d’excuse.

Ras

This lovely boutique hotel in the Vieux Port area of Marseille was just perfect. We had old world charm with modern convenience,

La chambre et l'hôtel en général est très agréable, propre et spacieux. Plein de choses mises à disposition : serviettes, peignoirs, savon, bouilloire avec thés et café, bouteille d'eau, etc. Petit plus pour les démarches écologiques !

Nice location.

Très bon emplacement et ptopre

very close to center , to subway

Lieu particulièrement bien situé sur le vieux port. Excellent accueil à l'hôtel où l'on m'a proposé immédiatement un surclassement. Chambre grande et confortable, salle de bains au top. Vue sur le vieux Port. j'ai adoré. Petit déjeuner très complet et riche. Bref, j'avais réservé cet hôtel un peu par hasard sans être sur de rien, j'en suis finalement charmé. merci à vous

This is the 2nd time I have stayed at this hotel, mainly because of the location to the office I’m working from but on both occasions the male receptionists have been rude and unhelpful. I reported to reception a number of issues with my room, TV remote not working, table lamp not working and the telephone not working. I was told that you have to pick up the phone and wait two minutes for it to work. (I have not comments on this) While this is still a nice hotel in a great location I don’t think it would use this again because of the staff.

Personnel aimable, confort de la literie, calme et sûr en plein centre ville, bon goût de la deco