Sebagai seorang pelancong solo yang telah mengunjungi resor dan banyak properti mewah, ini adalah pengalaman terbaik secara keseluruhan. Setiap anggota staf: mulai dari resepsionis saat check-in, spa, M lounge, petugas porter, hingga bartender, semuanya ramah, sopan, dan selalu siap membantu. Hal ini konsisten selama 6 hari saya berada di sini. Seorang anggota staf bahkan menahan lift untuk saya pada dua kesempatan terpisah. Sayangnya, hal ini tidak umum di dunia saat ini. Restoran di hotel sangat menakjubkan dan indah, layanan kamar, baik melalui aplikasi atau telepon, tidak pernah memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan. Lokasinya sempurna dan navigator bahkan menemukan tempat potong rambut di dekatnya dan membantu menerjemahkan apa yang saya butuhkan sebelum tiba. Saya bahkan meluangkan satu atau dua hari untuk menikmati hotel saja daripada menjelajahi kota. Terima kasih sekali lagi atas kejutan ulang tahunnya dan terima kasih kepada semua orang yang telah membantu menjadikan pengalaman ulang tahun saya di sini sebagai pengalaman yang tak terlupakan!

Kami menikmati masa inap yang luar biasa di properti ini. Lokasinya adalah salah satu aset terkuatnya—berada di Renaissance São Paulo Hotel, Anda hanya beberapa langkah dari Avenida Paulista, sehingga sangat nyaman untuk menjelajahi kota. Dengan akses mudah ke toko-toko, restoran, atraksi budaya, dan koneksi metro, ini adalah tempat yang ideal baik untuk kunjungan singkat maupun beberapa hari. Tingkat pelayanannya selalu luar biasa. Setiap permintaan yang diajukan ke resepsionis ditangani dengan cepat dan seringkali melebihi ekspektasi. Pujian khusus diberikan kepada Madu, yang memberikan kesan mendalam sejak saat kami tiba. Meskipun dia bukan orang yang secara resmi melakukan check-in, dia meluangkan waktu untuk menyapa kami secara pribadi, menanyakan tentang perjalanan kami di Brasil, dan berbagi antusiasme tulusnya terhadap negaranya. Sepanjang lima hari kami menginap, dia terus berinteraksi dengan kami setiap kali kami bertemu, menciptakan suasana hangat dan ramah yang benar-benar meningkatkan pengalaman kami. Fasilitas hotel juga sama mengesankannya. Gym-nya lengkap, sehingga mudah untuk menjaga rutinitas kebugaran secara teratur saat bepergian. Area kolam renang menawarkan tempat duduk yang luas, dan meskipun kolam renangnya sendiri berukuran sedang, tidak pernah terasa terlalu ramai selama kunjungan kami. Layanan kamar efisien dan dapat diandalkan, dengan pesanan larut malam tiba dalam waktu sekitar 20 menit, bahkan di akhir pekan. Pada malam terakhir kami, kami menghabiskan waktu di lobi menikmati anggur dan terkejut dengan musik live, koktail khas, dan suasana yang meriah. Itu adalah cara yang berkesan untuk mengakhiri masa menginap yang sangat menyenangkan.

O Hotel Renaissance é nossa escolha cativa em SP pela excelência constante. Localização perfeita, quartos impecáveis, amplos e com enxoval ultra confortável. Esta estadia foi ainda mais especial porque comemoramos nosso aniversário de casamento e meu aniversário natalício durante a semana. Fomos recebidos de forma impecável pela Nina, que foi extremamente zelosa, carinhosa e nos surpreendeu enviando um bolo de aniversário para o quarto! Nina, estrelinhas douradas para você! Parabéns também à supervisora Daniele Bigo por coordenar uma recepção tão fantástica. O atendimento bilíngue da equipe flui perfeitamente, mostrando o preparo do hotel. A gastronomia é um show à parte: o garçom Marcelo nos atendeu super bem no restaurante Terraço (com pratos deliciosos do chef), e o buffet do 23º andar (café da manhã e happy hour) é espetacular. A estrutura de lazer não fica atrás: academia excelente com suporte profissional, SPA relaxante com piscina, jacuzzi e sauna impecáveis, além de uma equipe de estacionamento muito ágil. Experiência nota 10, tudo perfeito!

The room I received looked nothing like the photos on the hotel’s website. I booked a modern, updated room but was given something straight out of the 1980s. Worn furniture, scratched surfaces, felt dirty, and the mattress was rock hard. I complained and was moved into basically the same outdated room. When I raised it again, staff brushed it off as “just the decor,” which is ridiculous. The decor is exactly the problem. It felt closer to a cheap motel than a 5‑star hotel. There are no photos of these older rooms online, which is misleading at best and feels like false advertising. Only when I said I was leaving did they finally give me the room I actually booked. That one matched the photos and was what you’d expect from a hotel in this category: clean, modern, comfortable bed. Overall, the experience was inconsistent and disappointing. You shouldn’t have to argue multiple times just to get what you paid for.

Saya menikmati masa inap yang luar biasa di Renaissance São Paulo Hotel dari tanggal 31 Mei hingga 1 Juni. Luna sangat fantastis sejak saya tiba. Dia membantu saya check-in dengan kehangatan dan antusiasme yang tulus, membuat saya merasa benar-benar diterima. Dia juga memberikan lebih dari yang diharapkan dengan menawarkan rekomendasi hadiah yang sangat baik untuk istri saya. Saran itu sempurna — istri saya sangat menyukai hadiah itu! Pelayanan dan perhatian terhadap detail membuat masa inap singkat saya berkesan. Saya sangat menghargai pendekatan Luna yang membantu dan ramah. Saya pasti akan kembali pada perjalanan saya berikutnya ke São Paulo. Terima kasih, Luna, dan seluruh tim Renaissance!