Hindari hotel ini dengan segala cara! Kami mendapat hadiah Virgin Experience sebagai hadiah pernikahan dan secara keliru memesan kamar di sini untuk menginap semalam dengan makan malam untuk 2 orang & akses Spa. Hotel ini bobrok dan kumuh di sebagian besar area. Noda yang mencurigakan di karpet, juga terkelupas di banyak tempat. Ngengat mati di lantai koridor kami saat kami tiba dan masih ada saat kami "keluar". Tidak ada kulkas, brankas, atau AC. Kamar (49) sangat panas sehingga kami melepas selimut dari sarungnya agar bisa menggunakan hanya sarungnya saja. Jika noda di karpet belum cukup buruk, selimutnya sendiri benar-benar mengejutkan (lihat gambar). Lampu gantung di kamar mandi dan sejumlah bohlam tidak berfungsi. Sedangkan untuk Spa! Pintu hilang di sebagian besar loker di ruang ganti pria dan yang memiliki pintu tidak berfungsi - tidak yakin mengapa petugas di meja resepsionis repot-repot memberi tahu Anda cara mengoperasikannya. Tamu lain mengatakan barang berharganya ada di mobil. Stafnya sangat sedikit sehingga pelayanan untuk makan kami sangat lambat, pelayan wanita tampak kelelahan tetapi belum terlatih untuk menyajikan minuman sehingga butuh waktu lama. Istri saya menjalani beberapa perawatan dan menurutnya itu lebih sesuai dengan apa yang diharapkan dari hotel bintang 4. Saya tidak yakin bagaimana mereka bisa mendapatkan peringkat bintang 4 - saya rasa VAR perlu turun tangan. Mereka bahkan tidak bertanya apakah kami menikmati masa inap kami saat check-out, itu sudah menjelaskan semuanya. Sekarang saya telah melihat ulasan lain yang menyarankan untuk menginap di tempat lain selain di sini dan saya 100% setuju dan berharap kami melakukannya, hindari tempat ini seperti menghindari wabah penyakit!

Tempat ini mengerikan. Saya pergi bersama istri saya untuk merayakan ulang tahunnya pada tanggal 20 Juni. Saat tiba, kami mencoba berbicara dengan seorang wanita muda di resepsionis dan tidak percaya betapa kasarnya dia, sangat acuh tak acuh dan memberikan kesan buruk. Kami pergi ke Spa, di mana stafnya ramah dan membantu, tetapi ruang ganti kumuh, kuno, dan sebagian besar loker tidak berfungsi. Ruangannya bagus dan bersih & ada juga seorang pria muda yang ramah di bar yang melakukan semua yang dia bisa untuk membantu. Kami makan malam yang enak tetapi mahal. Begitu kami selesai, tagihan langsung disodorkan ke hidung saya tanpa diminta dan mesin kartu dibiarkan untuk 'ketika saya siap'. Bukannya mereka sangat sibuk, restoran itu mungkin hanya memiliki 8 tamu lagi, itupun jika ada. Ada pesta pernikahan jadi kami duduk di luar, sayangnya ada seorang pria berisik yang tampak seperti gelandangan, meneguk sebotol Southern Comfort sambil mencoba memainkan gitar. Bagaimana mungkin orang ini dibiarkan duduk di luar hotel bintang 4 sambil mengumpat tanpa ditegur oleh staf, itu benar-benar menggambarkan keseluruhan hari itu. Saya sudah dua kali mengirim email ke manajer dan belum mendapat balasan. Hindari hotel ini dengan segala cara!!!

Kami datang ke sini untuk retret membaca jadi tidak bisa berkomentar tentang kamar karena kami tidak menggunakannya. Namun, hotelnya sendiri sangat indah. Suasananya cantik, tenang dan damai, serta sangat bersih. Stafnya juga sangat membantu, ramah, dan menyambut. Kami menikmati teh sore yang lezat, sangat segar, dan berkualitas baik. Sebagian besar waktu saya habiskan di teras yang sangat santai dan memiliki pemandangan indah ke arah ladang. Pasti akan kembali lagi.

Tidak mungkin hotel ini layak disebut hotel bintang 4!! Kami memesan kamar di sini bersama beberapa teman karena akan menghadiri acara di dekat sini. Bisa dipastikan kami tidak akan pernah kembali!!! Saat check-in, saya perhatikan kamar berbau sangat lembap dan kemudian melihat jamur hitam menutupi dinding kamar mandi. Saya pergi ke resepsionis dan mereka mengatakan akan mengatasinya. Kemudian mereka menelepon kami untuk mengatakan bahwa masalah telah ditangani. Setelah seharian di acara tersebut, kami kembali sekitar pukul 22.30 dan masuk ke kamar disambut bau pemutih yang menyengat. Saya masih bisa mentolerirnya setelah mengangin-anginkan kamar, tetapi pasangan saya duduk di kursi dan tiba-tiba dipenuhi semut. Saya melihat ke bawah dan sepertinya karpet bergerak. Saya menyalakan senter dan ada ratusan semut di sekitar tempat tidur yang merayap di mana-mana, sungguh mengerikan! Kami pergi ke resepsionis dan saya sangat kesal karena saya kelelahan dan hanya ingin tidur, dan saya tahu sebelumnya kami telah diberitahu bahwa tidak ada lagi kamar yang tersedia, jadi saya mulai mencari hotel lokal lainnya. Pada malam itu, petugas porter Adrian memberi tahu kami bahwa ada satu kamar kosong tetapi sedang tidak digunakan. Namun, kamar itu bersih, jadi dia mengajak kami ke bar dan memberi kami minuman, lalu dia sendiri naik ke atas untuk merapikan kamar. Ini berarti kami menginap di kamar yang setengah jadi, di mana dia berusaha sebaik mungkin dengan waktu dan sumber daya yang dimilikinya. Akhirnya kami tidur setelah tengah malam dan memberi tahu resepsionis di pagi hari, yang kemudian mengembalikan uang kami. Namun intinya adalah hotel ini diiklankan sebagai hotel bintang 4, dan setelah menginap di hotel-hotel di seluruh dunia, ini mungkin salah satu hotel terburuk yang pernah saya kunjungi. Selain dua poin utama tersebut, kamar itu pengap, kotor, lampu tidur rusak dan tidak serasi, ada noda di seprai, handuk sudah tua, terlalu sering dicuci, dan warnanya pudar, dan bau keseluruhan di dalam sangat mengerikan. Terima kasih kepada Adrian, petugas porter malam, dan James, bartender, atas bantuan dan kebaikan Anda, Anda adalah penyelamat malam itu. Meskipun demikian, saya tidak akan pernah kembali ke hotel ini dan saya sangat menyarankan Anda untuk memilih salah satu dari banyak pilihan hotel lain di daerah tersebut. Saya memiliki video tentang serangan semut tersebut yang tidak akan saya unggah di sini, tetapi saya dengan senang hati akan mengirimkannya ke hotel jika Anda menginginkannya.

Kami menginap di sini selama dua malam dan secara keseluruhan memiliki pengalaman yang menyenangkan. Hotel ini terletak di area yang tenang, berlokasi strategis sekitar 10 menit dari pusat Chester dan kurang dari 10 menit dari Kebun Binatang Chester dengan mobil. Staf ramah dan bersahabat selama kami menginap, terima kasih khusus kepada Karim di resepsionis, yang sangat membantu dan membuat kami merasa sangat diterima. Satu-satunya kekurangan adalah tidak adanya AC. Kamar kami tampaknya sedang berpartisipasi dalam eksperimen penahanan panas yang antusias. Meskipun kipas angin telah disediakan, kipas tersebut sebagian besar hanya berhasil mendistribusikan udara hangat secara merata di sekitar ruangan seperti oven konveksi. Jendela kecil juga tidak memberikan banyak bantuan. Jadi, jika suhu di atas 25°C, saya sarankan untuk membawa AC portabel… atau bersiap untuk merasakan bagaimana rasanya tidur di dalam croissant yang baru dipanggang.