Amazing

Sempre excelente, mantem a tradicao do Ritz c a qualidade do Madarin Oriental

Incontestablement, l’un des plus beaux hôtels de Madrid. Malheureusement, le niveau de service est indigne de son standing et très loin des standards du Rosewood ou du Four Seasons Madrid. Dès notre arrivée, un seul réceptionniste gérait les clients tandis que plusieurs concierges restaient inactifs. La visite de l’hôtel a été interrompue après quelques secondes pour être confiée à une autre personne, qui s’est contentée de nous montrer la chambre. Le prétendu surclassement offert pour une occasion spéciale s’est révélé être une chambre au premier étage extrêmement bruyante. Plus grande, certes, mais nettement moins agréable. Les finitions étaient également surprenantes pour cette catégorie : luminaires mal alignés, câbles visibles et détails négligés. La gestion d’un colis adressé à ma femme a été catastrophique : déclaré réceptionné puis introuvable, avec des explications contradictoires et, comme justification finale, le fait qu’une stagiaire s’en occupait. Même niveau d’amateurisme pour une réservation de restaurant effectuée plusieurs semaines à l’avance, que nous avons dû vérifier nous-mêmes pour découvrir qu’elle n’était pas correctement confirmée. Le séjour a été marqué par des incompréhensions permanentes, des allers-retours incessants et une communication épuisante. Plus grave encore, après escalade de ces problèmes, nous n’avons reçu que de simples excuses. Aucun geste, aucune solution, aucune prise de responsabilité. Un rapport qualité/ prix injustifié.

First time staying at mandarin and I did sign up for the fans of mandarin after th experience here. Good property and nice staff amazing place close to amenities. Staff really took care to ensure we felt cared for

Location Staff comfort

EQUIPE MUITO PRESTATIVA, BOA LOCALIZAÇÃO E LIMPEZA. O ESPAÇO DO QUARTO É MAL DISTRIBUIDO (mesmo nos maiores)

Very busy. Not like years past. Personal experience has faded. More impersonal and hurried than past experiences there. Staff is ok but not super friendly. A little rushed.

Staff

Habitación excelente , Servicio concierge de primera

hotel super mega excelente

.

Excelente hotel

Beautiful

Hotel bien ubicado Limpieza y atencion del personal muy bien

EL MEJOR HOTEL DE MADRID!!!!

El hotel es sin duda el mejor de Madrid. La terraza del Ritz es muy agradable para almorzar al aire libre y tanto el lobby como el bar del hotel son espectaculares

L'hôtel est exceptionnel, les personnel est très attentionné, les services sont parfaits. Nous sommes venus pour une occasion particulière et nous avons eu le plaisir d'être surclassés, ce qui a rendu ce séjour encore plus agréable !

Excepcional

Un h

Incrível!