Kami memesan kamar untuk satu malam. Entah bagaimana terjadi kebingungan mengenai kamar, pihak hotel mengira saya memesan 8 kamar padahal seharusnya hanya dua. Akhirnya masalah ini terselesaikan. Kamar yang kami tempati semuanya berantakan....misalnya, tempat tisu toilet dan gantungan handuk. Debu tebal di atas 4 tempat tidur berkanopi dan di bingkai foto. Kami memutuskan untuk makan malam di sana. Pelayan ramah dan sopan tetapi sama sekali tidak tahu tentang makanan dan minuman sehingga kami terus bolak-balik untuk mengecek. Makanan pembuka lumayan, tetapi tidak ada yang istimewa untuk harganya. Namun, hidangan utamanya mengerikan. Hidangan saya rasanya seperti kentang tumbuk, bukan kentang asli, dan berupa potongan daging sapi rebus yang keras dan berlemak. Teman saya mengatakan salad kolnya mengerikan dan berbau seperti muntah. Ayamnya gosong dan kering. Kami mengeluh dan biaya makan serta minuman kami dikurangi dari tagihan. Restoran tidak ramai, jadi tidak ada alasan. Pintu keluar dari kolam renang melalui restoran sehingga ada orang yang lewat saat kami berada di sana. Suara bising di malam hari dari orang-orang di atas sangat mengganggu.

Saya sangat menyukai tempat ini. Ini seperti rumah kedua bagi saya dan kucing saya, Salem. Setiap anggota staf sangat ramah dan membantu. Kamarnya luar biasa. Saya tidak terlalu peduli dengan pemandangan laut, yang penting saya bisa beristirahat setelah beraktivitas di laut. Mereka menjaga dan memenuhi setiap kebutuhan Anda, jadi pasti layak mendapat 4 bintang. Namun, ada sedikit masukan: Saya meminta agar kamar saya dibersihkan setiap hari pukul 10.30 pagi karena saya harus menyiapkan kucing saya agar kami bisa turun ke bawah dan memberi mereka waktu untuk membersihkan. Terkadang mereka terlambat, yang berarti saya harus mengejar kucing dan menangkapnya lagi. Saya pasti akan memberikan hotel ini 10 bintang jika masalah kecil ini dapat diperbaiki. Jika tidak, Anda tidak akan pernah menemukan tempat menginap yang lebih baik.

Absolutely incredible! So relaxing and the service was top tier. The staff are so kind and helpful- they decorated our room with balloons for a birthday celebration and did such a good job. I believe it was a man named Oscar who was in charge of that. Our room was spacious with a beautiful view of the seafront. We spent plenty of time in the pool which was big enough for multiple families and great fun. The breakfast and dinner options were varied and all delicious. Will absolutely come again, and will keep fond memories of my holiday.

Sayangnya, kami kecewa dengan penginapan kami. Kamar sangat kecil dan terasa cukup sempit. Kasur juga kecil dan sangat keras, sehingga tidak nyaman. Kamar berdebu, yang memperburuk asma istri saya. Kami menemukan kipas angin di lemari dan, ketika kami menyalakannya, kipas tersebut mengeluarkan banyak debu, menunjukkan bahwa lemari tersebut belum dibersihkan selama bertahun-tahun. Setelah mengetahui hal ini, kami berbicara dengan resepsionis. Satu-satunya tanggapan yang diberikan adalah bahwa seseorang akan membersihkan kamar. Tidak ada rasa kepedulian atau tanggung jawab atas masalah tersebut, dan tidak ada tawaran untuk memindahkan kami ke kamar lain atau membahas solusi alternatif. Kami merasa harus menyarankan tindakan yang kami harapkan sendiri daripada staf yang secara proaktif mencoba menyelesaikan situasi tersebut, yang membuat kami merasa bahwa kekhawatiran kami tidak ditanggapi dengan serius. Kamar mandi sangat kuno, dengan pipa yang terlihat berantakan dan kotor. Tidak ada kunci di pintu kamar mandi juga. Kami terbangun sekitar pukul 8:30 pagi oleh properti tetangga yang sedang menyedot debu rumput sintetis. Terdapat sejumlah ketidaknyamanan lain juga: teko terlalu besar untuk dimasukkan di bawah keran wastafel untuk diisi, tidak ada kulkas, WiFi tidak berfungsi selama kami menginap, TV sangat usang, dan pencahayaan kamar buruk. Selain itu, tidak ada tempat parkir yang tersedia di hotel, yang membuat kedatangan dan bongkar muat menjadi tidak nyaman dan menambah stres yang tidak perlu selama kami menginap. Aksesibilitas juga tampak buruk. Kami tidak melihat adanya jalur landai untuk tamu penyandang disabilitas dan merasa kasihan kepada mereka yang memiliki kesulitan mobilitas yang tampaknya kesulitan untuk berkeliling hotel karena adanya tangga. Secara keseluruhan, hotel terasa usang, kurang terawat, dan perlu diperbarui. Yang lebih mengecewakan daripada kamar itu sendiri adalah kurangnya layanan pelanggan yang proaktif ketika kami menyampaikan kekhawatiran yang sah. Berdasarkan pengalaman kami, kami tidak akan merekomendasikan untuk menginap di sini.

Hotel ini adalah bangunan tua yang indah dengan staf yang hebat. Saya tidak menemukan satu pun kekurangan pada staf yang saya temui, mulai dari resepsionis yang sepertinya tidak pernah meninggalkan tempat itu, hingga staf bar atau staf sarapan. Semuanya patut diapresiasi. Satu-satunya keluhan saya adalah bagian housekeeping perlu belajar membersihkan debu dengan lebih baik, ada debu di belakang pintu kamar mandi dan di atas permukaan. Bagian favorit saya adalah mereka masih membuat teh dalam teko saat sarapan, bukan mengambil sendiri secangkir kecil teh.