Poco personal para la cantidad de gente que recibe, mucho tiempo de espera para poder ingresar a los restaurantes. En pocas palabras sobresaturación y poco personal disponible

Ni mal ni bien.

No me gustó el servicio en general, algunas personas del personal fueron muy desatentas.

El Plan todo Incluido es muy deficiente, comida de baja calidad

La vista al mar espectacular

La habitacion es aceptable, limpia, comoda. La comida es terrible, no es posible que rebajen tanto la catsup que no sabe a nada. Las bebidas todas super rebajadas, nada sabe a lo que pides

Todo bien

El personal muy nefasto con los huéspedes

El hotel está remodelado después del huracán Otis (algo que ya le hacía falta) y las instalaciones en general se ven muy bien, sin embargo tuvimos un inconveniente por cuestiones de mantenimiento, nuestra habitación tenía un olor insoportable a humedad, pedimos que nos cambiaran La nueva habitación también olía a humedad, pero mucho menos que la primera. El agua de la regadera se acumulaba demasiado y pedimos que lo arreglaran. Se solucionó lo del encharcamiento, pero ahora, tenía olor a drenaje. No recomendaría este hotel para personas en sillas de ruedas ni personas mayores. La limpieza de la habitación es muy buena La ropa de cama y toallas es de buena calidad. El aire acondicionado funciona bien. En cuanto al desayuno y cena del restaurante Veranda, la comida tiene buena presentación pero es muy mala en sabor. La comida del restaurante El Pescador es buena. Los snaks (hamburguesas, nachos, hotdogs, verduras) son deliciosos. Las cenas en el restaurante de cocina italiana Andiano son lo mejor, excelente comida. La atención en los bares es muy buena y las bebidas, si bien son de gama básica, están bien. Mi favorito es el bar de la piscina. La atención de todo el personal fue muy amable. La playa de este hotel es la mejor de Acapulco, tranquila y limpia. El servicio de animación es bueno, los niños y jóvenes disfrutan las actividades y los partidos de soccer y voleibol. El servicio de toallas de alberca es bueno, las toallas son grandes y de buena calidad

Al inicio es un poco complicado entender la distribución hotel pero la habitación es limpia, el colchón cómodo, la zona acuática a mis hijos les encantó, los snaks son ricos, imposible apuntarte para el restaurante italiano que es el único de especialidades que tienen, el desayuno es muy variado y basto, pero la comida y la cena si le falta más opciones para niños, aunque pedí cereal y si me lo ofrecieron! No hay helados eso sí en ningún momento, todo el personal muy atento, la playa muy tranquila y privada prácticamente y pasamos unos días ricos de descanso! Eso sí quieren venderte una membresía a rodar costa

El hotel está muy bien, pero tienen que trabajar en el bufet que ofrecen.

El hotel no es muy grande pero para ir al lobby yo tenía que tomar 2 elevadores y el trenecito o caminar un poco más y tomas 3 elevadores. Eso es un poco complicado, pero todo esta limpio, el personal es muy amable, las habitaciones muy bien, sólo tiene 1 restaurante para desayunos y cenas. 1 restaurante para comidas en el área de alberca y solamente 1 restaurante de especialidad para cena. Para los niños está excelente, ya que tiene una alberca exclusiva para ellos y no le pega tanto el sol, y la playa es muy pequeña y con muy pocas olas para ellos

The food was not good, no beef or seafood at buffette.

*Habitación limpia *Te reciben y atienden muy bien, son muy amables! *La playa excelente, pocas olas, ideal para familias con niños, muy seguro. *Albecas muy bien *Centrico *Bonita vista Lo único es, les hace falta mas variedad en la comida, es lo único a mejorar. Estuvimos muy contentos, seguros y disfrutamos nuestra estancia.

Excelente hotel y trato con los huéspedes.

Las instalaciones están muy bonitas, aunque al parecer estaban en reparaciones porque solo había un elevador funcionando - y ahí solo te mueves con elevador pero en todos los pisos solo uno en funcionamiento -_- Los horarios de los 3 restaurantes pésimos, en mi estancia solo pude comer en uno por lo mismo de los horarios, en el bufet pero la verdad la comida era de muy poca variedad y no muy rica. El cuarto olía mucho a humedad y el baño no tenía nada de ventilación entonces no ayudaba con los olores. El internet pésimo, cada 5min me desconectaba. Por último, las piscinas un poco sucias y el acceso a la playa se me hizo muy peligroso, estaba resbaloso y poco accesible para personas de la tercera edad

El personal casi siempre estuvo de malas . No tienen zona de fumar. La comida no esta muy buena.

Excelente servicio lo recomiendo ampliamente

Es mi segunda visita al hotel. La primera nos robaron una cartera y en esta ocasión que quisimos dar una segunda oportunidad, no dejaron pasar a nuestro taxi desde la pluma al fracc, 3 am, lloviendo y siendo 2 mujeres. La causa: “el taxi era amarillo” siendo nosotras turistas NUNCA nos dijeron que X color entraba y cuales no, nunca nos avisó el hotel. Pésima actitud del gerente nocturno y gerente de recepción (Horacio y José Luis) les pedimos que por favor subieran por nosotros porque es una distancia larga para caminar a las 3:00 am y con lluvia fuerte y no hizo nada más que mandar a un vigilante mayor de edad con 2 paraguas. (2 mujeres éramos) y el de vigilancia se iba a empapar. La verdad 0 conforme con la atención y servicio del personal, específicamente de ellos 2. Tengo videos y pruebas de cómo nos trató del del turno nocturno. Definitivamente JAMÁS regreso

The pool was sooo hot and felt like swimming in a urine pool. Kids water area was the most refreshing water but it is in full sun most of the day. The food was so good, especially the Italian restaurant. My kids kept finding parts of rusty cans and nails on the beach. A couch was washed up in the rocks just to the side of the beach. My daughter said she saw a microwave where we couldn’t reach the bottom in the swimming area. The shower is so slippery and dangerous. Make sure you ask for extra rubber mats. I loved the smell of the honey soap and shampoo. The other vacationers were sooooooo nice and even with all the free drinks it didn’t feel like a bunch of wasted drunks…but it did seem like they were belly up to the bar just peeing in the pool all day. It’s sooo beautiful and the beds were the most comfortable beds we slept in our whole 3wk Mexico vacation. It was definitely a mixed bag…oh yeah the elevators smelled like a junior high gym or locker room with a strong mold mildew undertone. The pool bar felt understaffed with just two bartenders. I recommend taking insulated cups to get your drinks poured into so they will stay cold and you dont have to overpay in the gift shop. And get reservations for the Italian restaurant every night you can. Even if you have to wait an hour in line to make the reservation, it’s worth it! Take a hand fan to keep cool while you wait. The temp wasn’t below 80 degrees mid-June.