Sejujurnya, hotel ini tidak terawat dengan baik. Lemari-lemari berbau lembap, dan saluran pembuangan bak mandi tidak berfungsi dengan baik. Pusat kebugarannya menyedihkan. Kasur dan bantalnya sangat nyaman. Tidak adanya restoran cukup merepotkan. Lokasinya sangat bagus, dekat dengan segalanya, tetapi hanya cocok untuk orang yang tidurnya nyenyak karena kebisingan dan teriakan di malam hari terus-menerus terjadi.

Kamarnya standar, tempat tidurnya nyaman, tetapi tidak ada sumbat untuk bak mandi. Saya menelepon resepsionis dan seorang pemuda menjawab yang tidak dapat membantu saya; dia sangat agresif dalam tanggapannya. Saya akan meninggalkan keluhan di buku tamu, tetapi saya tidak punya waktu. Dia mengatakan kepada saya "tidak ada sumbat yang tersisa." Saya tidak mengerti; saya punya bak mandi dan saya tidak bisa mengisinya untuk menikmatinya. Selain itu, dia mengatakan dia menelepon hotel lain untuk melihat apakah mereka punya, dan ternyata tidak. Saya mengatakan kepadanya bahwa mereka tidak punya, dan dia menjawab, "Ya, kami punya beberapa, tetapi sedang digunakan." Itu tidak masuk akal karena seharusnya ada satu sumbat per kamar dengan bak mandi. Jorgelina, di sisi lain, yang memeriksa saya saat check-in, sangat ramah. Ini adalah pertama kalinya saya di sana; saya tidak tahu apakah saya akan kembali atau apakah saya akan pergi ke American saja.

Saya sangat senang dengan masa menginap saya. Hotelnya indah, semuanya sangat bersih dan nyaman. Stafnya sangat ramah. Sarapannya lezat. Lokasinya sangat strategis, tetapi lalu lintasnya ramai, jadi memilih kamar di bagian belakang adalah keputusan yang tepat.

Hotel ini indah dan ramah, dengan staf yang bersahabat dan layanan yang sangat baik di resepsionis. Mereka selalu sigap jika Anda membutuhkan sesuatu, terutama Ignacio yang bertugas di shift malam. Saya ingin menambahkan sesuatu tentang pusat kebugaran, yang praktis tidak ada, dan kolam renang, yang tidak dapat digunakan. Saya berada di sana selama dua minggu untuk urusan pekerjaan dan merasa sangat nyaman.

Saya sangat senang dengan pelayanan di hotel ini. Meskipun memang fasilitasnya agak tua dan perlu direnovasi, terutama jika dibandingkan dengan hotel NH lainnya di Eropa, saya sudah menginap di sini selama empat bulan. Perlakuan yang saya terima dari staf lebih dari cukup untuk menutupi kekurangan kecil hotel tersebut. Mereka semua sangat ramah dan selalu siap membantu, selalu dengan senyuman. Pelayanannya ramah dan hangat, dan mereka selalu berusaha membantu Anda dengan apa pun yang Anda butuhkan. Saya terutama ingin berterima kasih kepada Damaris, pelayan yang melayani sarapan kami setiap pagi dengan senyuman, selalu berusaha membantu kami dan membuat kami sebahagia mungkin. Dia sangat profesional dan efisien, meskipun terkadang kami menyulitkannya. Bagi saya, dia adalah hal yang paling berharga di hotel ini, dan saya berharap dia sukses sebagai seorang profesional sejati.