Rating & Review Keseluruhan Novotel Sao Paulo Center Norte

O hotel em si é honesto quanto o valor que cobra, mas o atendimento no balcão de check-in foi terrível. Fila enorme, demora, má atendimento (o primeiro funcionário foi grosseiro e desinteressado. A segunda no atendeu adequadamente). O mais inacreditável, não possível fazer o check in antes das 14 horas e deixar as malas na recepção para sairmos para almoçar e voltarmos após as 14 horas quando o quarto estaria liberado. O rapaz, impaciente e com grosseria, disse que check-in só após as 14 horas. Expliquei que já havia feito o check-in on line, que era apenas para deixar as malas. Ele me informou que isto não significava nada.

Muito agradável

Habitaciones sucias, tenían pelo en el baño, camas y toallas.

Infelizmente mudou muito. Me hospedo há quase 20 anos, qualidade caiu demais, atendimento bem ruim, piscina nao é mais aquecida, condições do quarto a desejar. Espero que reavaliem.

The hotel was in an excellent location for my participation at a Trade Show.

O atendimento dos funcionários no geral foi muito ruim, sempre mau humorados, não prestativos e de certa forma rudes, quase parecendo que o atendimento ao hóspede fosse um favor, o que foi muito desagradável. A localização do hotel foi extremamente conveniente, mas achei as instalações antigas.

Atendimento péssimo, tanto no check-in, quanto no check-out. Poucos atendentes. Na saída foi quase 1 hora de espera na fila, terrível, muitos hóspedes reclamanto e berrando do atendimento. Café da manhã caro, ruim, poucas opções e sem variedade. Cama molenga. Não vale o que cobra.

Fiz o pagamento incluindo meia pensão. Porém não deram a refeição e queriam cobrar o café da manhã. Disse que não iria pagar o café da manhã porque fiz o Pagamento da estadia com café da manhã incluso.

Check in HORRÍVEL!! HOTEL LOTADO E 1 atendente que demorou 20 minutos para atender Mal humorado e grosseiro. Check out pior ainda . Fila de 15 pessoas, o mesmo atendente e mais 1 pior ainda. Sofrível

Check-in ruim e demorado. Apenas uma pessoa atendendo. Check-out a mesma coisa. Fila enorme. Sem tomada ao lado da cama e quarto com iluminação ruim. Não vale o preço cobrado.

Quartos muito velhos, carece de uma reforma. Boa localizacao. Pedi um técnico para ver problema do cofre. Nao mandsaram ninguem! Nao pedi de novo. TV nao é Smart TV.

O hotel é muito bom, o check-in foi muito demorado, mas foi explicado que o sistema era novo. A região do entorno não é segura. Para quem utilizar carro, está ok.

Check in e Check out muito cheio e poucos funcionários para atender

Atendimento muito bom. Quarto família para 5 pessoas era amplo e confortável. O check in foi demorado. Disseram que foi devido a mudança no sistema. Café da manhã também muito bom.

Muito satisfeita com o hotel tanto na estrutura quanto nos colaboradores

Atendimento do hotel bom! Atendimento do pessoal de eventos, ruim!

Hotel práctico, desayuno rico. Buena atención.

Excelente servicio y ubicación

Primeiramente na hora do check-in por volta das 22h00 do dia 19/12 , o hotel nao disponibiliza de bagageiro , a pessoa da recepção cara fechada , fez o check-in nao explica como o funcionamento do hotel onde fica o restaurante oque funciona ou nao . Quando chega ao quarto no banheiro nao tem sabonete líquido para tomar banho . Paguei o café da manhã por todos os dias da minha estadia, mas no último dia tive que sai as 05 da manhã fui falar se poderia usar o crédito de 5 pax que seria do último dia ja que, nao fui tomar o cafe da manhã e estava pago ,no jantar por exemplo disseram que nao podeia e nao deram a mínima , muito insatisfeito com o serviço por parte da gerência e recepção . Único ponto positivo foi o empregado que nos atendeu no cafe da manhã parabéns pelo profissionalismo.

Já fiquei neste hotel várias vezes, continua confortável e com excelente atendimento. O único detalhe é referente a estrutura que já está precisando de reformas pontuais.