Meskipun telah mengonfirmasi reservasi kamar bebas rokok, saat check-in, kondisi kamar tidak dapat diterima karena tercium bau asap rokok yang kuat dan menyengat. Saya langsung menuju meja resepsionis untuk meminta kamar alternatif. Sayangnya, respons awal dari resepsionis menunjukkan kurangnya urgensi dan profesionalisme. Saya diberitahu bahwa hotel sudah penuh, sebuah respons yang terkesan meremehkan dan tidak menanggapi kekhawatiran saya. Saya akhirnya terpaksa menyatakan niat saya untuk membatalkan sisa masa inap dua malam saya sebelum akhirnya situasi ini ditangani dengan keseriusan yang semestinya. Baru setelah permintaan ini, pihak hotel mengirimkan petugas untuk memverifikasi kondisi kamar, yang kemudian disetujui untuk relokasi. Hal ini menunjukkan protokol layanan pelanggan yang tidak memuaskan yang ditunjukkan oleh staf di garis depan. Seluruh pengalaman ini sangat mengecewakan. Saya sangat berharap manajemen hotel dapat meningkatkan keramahan mereka, dan memastikan kamar bebas rokok benar-benar memenuhi standar di masa mendatang.

Nice hotel! Dekat stasiun bus dan MRT.

Kamarnya luas, tapi berdebu. Meskipun ada pembersih udara. Kamar mandinya tua, tapi bersih.

Hotelnya lokasinya bagus dan sangat mudah untuk pergi ke mana-mana.

Sangat nyaman dan bersih, dan ramah staff nya

Lokasi hotel bagus dekat pusat belanja

AC kamar tidak berfungsi dan tidak ada solusi lain selain memperbolehkan kami membuka jendela. Kami tidak dapat memeriksa apakah AC kamar lain bermasalah, tetapi lorong, lift, dan lobi berpendingin udara. Staf tidak ramah selama berinteraksi. Waktu check in pukul 3 sore, tidak tersedia check in lebih awal untuk keluarga saya yang memiliki anak. Mengenai waktu check in ini, sama saja dengan 6 tahun yang lalu. Tidak ada peningkatan, itu adalah kesan yang menurun bagi saya yang telah menginap di sana 5-6 kali.

Saya pesan Family triple room di kasih xtra bed. Wc kloset tidak ada air lebih dari 48jam, staf tidak bisa memberikan kapan selesai perbaikan. Kamar mandi kotor, kamar bau lembab. Nginap di bintang 5 tapi sekelas penginapan melati. Wifi lelet. Bahkan di hari terakhir sebelum check out sudah tidak bisa terhubung. Dikasih gratis juga tidak akan balik di hotel ini!

Cukup bagus untuk pemandangan dan situasi. Mudah untuk datang dan pergi.

Pelayanan receptionist agak lamban.

Hotelnya sudah tua jadi fasilitas di dalam kamar tidak baru. Tapi keluarga saya menyewa 2 kamar yang berdekatan dengan jendela kayu pinus jadi sangat bagus.

Hotel terletak di tempat yang strategis, berjalan kaki ke pusat perbelanjaan (misalnya G Sogo/Lee Garden) dan banyak kedai makanan di dekatnya. Kamar hotel tampak tua dan perlu direnovasi. Sarapannya enak, pilihannya tidak banyak tapi rasanya oke. MTR berjarak sekitar 10 menit berjalan kaki dari hotel sementara bus dan trem hanya berjarak 3 menit.

Lokasinya SANGAT strategis. Dekat ke pertokoan, dekat ke stasiun MTR, mau naik trem atau bus gampang. Sangat direkomendasikan kalau mau menginap di daerah Causeway Bay.

Hotel nya bagus di dalam kota

Hotelnya bagus, bersih, stafnya ramah, sarapannya juga enak 😊.

Hotel tidak mengecewakan saat kami menginap di sana. Dekat Stasiun MTR Causeway Bay dan SOGO.

Lokasinya strategis, dekat ke Fashion Walk, restoran, Sogo, stasiun MTR, halte bus, dan halte trem. Ke mana saja mudah. Kamarnya bersih, kering, kurangnya hanya lantai kamar menggunakan karpet. Resepsionisnya oke, bahasa Inggris memadai. Air minum disediakan kran air filtrasi dan kualitas airnya baik untuk diminum.

I paid but I didn't stay in this hotel. I reserved a wrong date but they didn't care to help. I supposed to stay in the 5th of April but instead I booked the 4th. I already booked the Sheraton hotel in Macao on the 4th the same date as regal 's. No solution no refund no change. I went tO the regal hotel oN the 1st of April but Janice the regal hotel receptionist didn't cAre and asked me to contact app, the agent where I reserved and made payment. No help at all. I won't stay in this hotel in the future. To me is not about money but service and assistance is number one. Two thumbs Down for the service from the receptionist.

Ukuran kamar tidak seperti yang terlihat di foto. Sangat kecil untuk kita berdua …. Padahal saya ambil executive club room …. 😏.

Stafnya kurang ramah. Tolong tingkatkan bahasa Inggris Anda.