Nous sommes très déçus par notre expérience dans cet hôtel. Celui-ci se présente comme un établissement acceptant les chiens et nous facturait d’ailleurs un supplément de 20 € par jour pour la présence de notre chien.
Lors du petit-déjeuner, notre chien était calmement installé à côté de nous dans son sac de transport. À un moment, nous avons simplement laissé dépasser sa tête quelques minutes. Par précaution, nous avons demandé à un membre du personnel si cela posait un problème. À notre grande surprise, on nous a alors répondu que les chiens n’étaient pas autorisés.
Ce qui est incompréhensible, c’est que nous étions présents depuis environ 30 minutes et que plusieurs membres du personnel avaient déjà vu notre chien sans jamais rien nous signaler. Le manque de cohérence et de communication est regrettable.
Faire payer un supplément pour accueillir les chiens, puis appliquer ce type de restriction de manière aussi contradictoire, est inadmissible. Nous nous sommes sentis mal accueillis alors même que nous respections les lieux et que notre chien ne dérangeait personne
