Sayangnya, ini tidak sesuai standar Mercure biasanya. Yang paling mengganggu saya adalah kamar yang dinginnya mencapai 16°C saat kedatangan dan roti gulungnya yang keras saat sarapan hari Minggu. Beberapa hari sebelumnya, semuanya baik-baik saja. Hal-hal lain juga tidak begitu bagus. Mohon jangan berterima kasih atas masukannya dan jangan menawarkan untuk mencoba lagi agar saya bisa melihat Anda bisa melakukan yang lebih baik.

Mercure sangat luar biasa, mulai dari email awal sebelum kami tiba, hingga menyambut dan melayani kami hingga kami pergi! Jika Anda memiliki bayi baru lahir, mereka siap membantu Anda! Makanan di sini juga sangat lezat. Seperti ikan kakap putih yang dimasak dengan madu dan jahe atau pai plum untuk hidangan penutup, dan sarapannya sangat beragam dan lengkap. Internetnya cepat, tetangga tidak kedengaran, dan air kerannya enak. Tempat tidurnya sangat bersih dan nyaman, dan staf kateringnya sangat terlibat dan ahli dalam pekerjaannya, bekerja sepanjang waktu untuk kami. Terima kasih Mercure

Hotelnya sendiri cukup bagus, menurut saya. Pelayanan saat check-in buruk. Kamar belum siap pukul 18.00, meskipun saya tiba lebih awal dari waktu yang ditentukan saat check-in online. Tapi hati-hati! Hotel itu memang mencuri uang saya 5 bulan setelah saya pergi. Manajer umum tidak berusaha menyelesaikan masalah ini. Dia hanya mencoba membenarkannya. Tidak ada bantuan sama sekali dari pusat layanan Accor.

Lokasinya relatif sentral dan dapat dicapai dengan berjalan kaki dari Sungai Donau, pelabuhan, dan kota tua dengan alun-alun tempat patung Ännchen von Tharau berdiri. Seluruh hotel ini merupakan salah satu hotel paling menarik yang pernah kami kunjungi. Dari lobi, ruang makan, dan ruang sarapan hingga kamar, rasanya seperti seorang desainer interior yang mengerjakan setiap detail dengan penuh semangat. Kamar (313) dilengkapi perabotan yang sangat nyaman, dengan pencahayaan (tidak langsung) yang baik, tempat tidur yang nyaman, dan kamar mandi yang luas. Kamar menghadap ke jalan, tetapi tidak ada gangguan. Staf yang sangat ramah dan penuh perhatian. Sarapan menyediakan semua yang Anda inginkan. Yang membuat kami terkesan di hotel ini, dan bukan untuk terakhir kalinya di hotel-hotel Baltik, adalah bahwa pembersihan kamar hanya dilakukan berdasarkan permintaan, oleh karena itu terdapat tanda "Silakan, rapikan!" yang tergantung di luar pintu. Hal lain yang kami perhatikan, dan tidak hanya di hotel ini, adalah adanya setrika dan papan setrika di dalam kamar. Terdapat juga port USB di samping stopkontak di samping meja samping tempat tidur. Kami menikmati dua makan malam yang sangat lezat. Yang menyebalkan: AC di ruang makan terlalu panas.

Kamar yang bagus, lokasi yang bagus, staf yang ramah, sarapan yang lezat, dan hal-hal kecil yang kurang menyenangkan. Minuman di minibar lebih hangat daripada di kamar saat musim panas, bahkan di posisi ke-5 pun tidak dingin. Saluran air di wastafel tersumbat (bagaimana mungkin ini tidak disadari saat membersihkan kamar???). Shower-nya berfungsi terpisah, tetapi kerannya tidak. Jika Anda hanya ingin kerannya saja yang berfungsi, tidak, air juga akan mengalir dari shower. Hal-hal kecil inilah yang merusak kesan yang baik 🙂