Un poco lenta la atención en el restaurante y el bar, pero la hacienda increíble

Mi experiencia fue regular. El lugar está bien y las instalaciones son normales, pero considero que lo venden como si fuera un sitio de lujo y exclusividad, cuando en realidad no cumple con esas expectativas. Algo que no me agradó fue la cantidad de restricciones y letreros con prohibiciones por todas partes. Entiendo que existan políticas internas, pero sería mucho más adecuado informarlas desde el inicio en lugar de llenar el lugar de avisos que afectan la experiencia. También me pareció excesivo que dejaran botellas de agua en la habitación y después las cobraran en $50 cada una. He estado en hoteles realmente de lujo donde ese tipo de detalles son una cortesía para el huésped, por lo que aquí se siente más como una forma de generar cargos adicionales. En cuanto al servicio, durante la noche el mesero se enfocó en atender otras mesas y nosotros permanecimos más de media hora esperando a que nos atendieran. Ese tipo de situaciones hacen pensar que el trato no es igual para todos y que, lamentablemente, aplica el dicho de "como te ven, te tratan". En conclusión, considero que el lugar proyecta una imagen de lujo que no corresponde con la experiencia que ofrece. Más que exclusivo, transmite una actitud pretenciosa. Hay aspectos que podrían mejorar, especialmente en el servicio y en la atención a los detalles que realmente hacen sentir especial a un huésped.

Estuvimos en la habitación Las vírgenes y el sillón que está en la salita al entrar, requiere de limpieza profesional principalmente. Todo lo demás en la habitación estaba muy bien muy limpio. También como recomendación, si se sabe que estarán hospedados un número de personas, desde que se hace la reserva, deberían de preparar el cuarto con el número de toallas correspondientes y no dejar que se les tenga que pedir. Todo el personal es muy amable y tienen diferentes actividades, eso se agradece mucho.

El lugar es perfecto para relajarse y descansar, limpio, armonioso y el personal atento aunque poco amable. El jacuzzi de la habitación requiere mantenimiento, ya está muy viejito y eso se nota. Fuera de eso todo bien. Si regresaría.

Excelente destino para descansar

buen servicio, menu del restaurante limitado

Excelente servicio , habitaciones impecables

This place is very nice and historic, but the spa never runs on time, and the massage lady was over an hour late. We run on a schedule and it through all of our plans off.

Excelente

El personal casi todos muy amables. Excepto la de recepción que ni siquiera nos hizo checkin.

Wonderful

Está increíble la experiencia cuenta con paquetes de fogata y pícnic que hace tu viaje otra experiencia

El personal fue muy amable y la habitación estaba excelente

Bar was great !

No fuimos

Personal atento. Todo muy limpio y agradable.

El espa muy bueno Lo demás deja de qué hablar

Bonito por su naturaleza Tranquilidad, relax

Muy bonito, instalaciones bien, alimentos ricos en su restaurante y las instalaciones es un fucion antiguo con moderno, naturaleza alrededor que permite relajarse

Great and relaxing. The rooms are super cute and they transport you back in time. Staff was very friendly. Spa massage was great! Food was delicious!