G***j
Wisata
5,9
/10
Diulas 3 minggu lalu
Kami menginap di sini selama empat malam dan sayangnya mengalami pengalaman yang mengecewakan meskipun lokasi resornya indah.
Saat tiba, kami diberi kamar di sudut terjauh properti, tepat di sebelah generator. Pada hari pertama kami, listrik padam dan generator mulai beroperasi. Suaranya sangat mengganggu, jadi saya meminta pergantian kamar. Tanggapan awal dari staf hanya, "Pergi ke pantai, hanya untuk satu hari," yang cukup mengecewakan, terutama mengingat kami telah memesan kamar dengan pemandangan laut untuk empat malam.
Lebih buruk lagi, telepon kamar tidak berfungsi, jadi setelah beberapa kali gagal menghubungi resepsionis, saya harus berjalan sekitar 300 meter ke meja resepsionis beberapa kali. Setelah beberapa kali mendesak, mereka akhirnya memindahkan kami ke kamar lain. Meskipun kami menghargai pergantian kamar, harus membongkar dan mengemas kembali semuanya merupakan ketidaknyamanan besar.
Kamar kedua jauh lebih baik dan lebih dekat ke fasilitas utama. Namun, telepon kamar masih tidak berfungsi, petugas kebersihan kurang perhatian, dan handuk tidak diganti secara konsisten.
Saya benar-benar merasa staf kekurangan personel dan terlalu banyak pekerjaan, yang mungkin menjelaskan layanan yang tidak konsisten. Ada beberapa anggota tim yang luar biasa yang tetap ramah dan menyambut, tetapi secara keseluruhan layanan kurang konsisten.
Resort itu sendiri indah, dengan lokasi tepi pantai yang sangat baik dan fasilitas yang bagus. Sayangnya, hal-hal positif ini tertutupi oleh manajemen dan pengalaman layanan yang buruk.
Saya berharap manajemen berinvestasi lebih banyak dalam pelatihan staf dan memastikan ada cukup anggota tim untuk memberikan tingkat layanan yang diharapkan tamu. Sayangnya, terlepas dari lokasinya yang fantastis, saya tidak akan memilih untuk menginap di sini lagi.
Read More
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?


