Unser Aufenthalt war so enttäuschend, dass wir das Hotel bereits nach der ersten Nacht verlassen haben.
Bei unserer Ankunft mussten wir feststellen, dass die Bettwäsche und die Bettlaken mit gelben Flecken verschmutzt waren. Nachdem wir dies an der Rezeption gemeldet hatten, wurde uns zugesichert, dass das Bett innerhalb weniger Minuten neu bezogen werde. Als wir abends zurückkehrten, war jedoch nichts passiert. Die verschmutzte Bettwäsche lag noch immer auf dem Bett. Letztendlich mussten wir das Bett selbst beziehen – und selbst die bereitgestellten Ersatzlaken waren verschmutzt.
Zusätzlich waren wir aufgrund der Hotelbeschreibung davon ausgegangen, dass es getrennte Bereiche für Familien und Gäste gibt, die Ruhe suchen. Dies war leider nicht der Fall. Der hohe Lärmpegel machte Erholung nahezu unmöglich.
Der Umgang mit unserer Beschwerde war letztlich der ausschlaggebende Grund für unsere Abreise. Trotz der offensichtlichen Mängel gab es weder eine Entschuldigung noch irgendein Entgegenkommen. Unsere Kritik wurde ignoriert.
Mangelnde Hygiene, leere Versprechungen und fehlende Kundenorientierung – für uns leider eine sehr enttäuschende Erfahrung und keine Unterkunft, die wir weiterempfehlen können.
