Fiquei recentemente hospedado no hotel e, de modo geral, tive uma ótima experiência. O quarto era muito amplo, extremamente limpo e confortável. O atendimento também foi impecável, com destaque especial para o Daniel, da recepção, que foi sempre atencioso e prestativo.
No entanto, tive dois pontos negativos que considero importantes mencionar. O primeiro é que, na minha reserva, constava que o quarto possuía banheira de imersão, mas ao chegar descobri que não havia banheira. O segundo ponto foi em relação à piscina coberta. O hotel anuncia a piscina como parte da estrutura, mas para utilizá-la me foi cobrada uma taxa de 27 euros, sob a justificativa de que ela pertence ao SPA. Contudo, mesmo sendo cliente Gold no Hotels.com — benefício que inclui desconto no SPA — fui informado de que esse desconto não se aplicava à piscina. Ou seja, ao mesmo tempo em que a piscina não faz parte do SPA para fins de desconto, ela é considerada parte do SPA para fins de cobrança. Achei essa política bastante incoerente, até porque nunca tinha visto um hotel cobrar pelo uso da piscina.
No geral, gostei da estadia, principalmente pelo conforto e pelo excelente atendimento. Porém, esses detalhes relacionados à transparência das informações e às cobranças adicionais realmente impactaram minha experiência.
