Saya menginap bersama beberapa teman, kami memesan paket yang termasuk penggunaan suite termal, sarapan, dan makan malam dua hidangan (tidak termasuk minuman). Para gadis di resepsionis sangat ramah dan banyak bicara baik saat check-in maupun check-out. Suite termal dan stafnya sangat menyenangkan, sama sekali tidak ada keluhan, semuanya bersih dan ada banyak pilihan di suite tersebut.
Untuk kamar, kami memesan kamar ganda, jadi dua orang per kamar. Kamarnya sendiri bagus dan luas, tempat tidurnya besar. Satu-satunya kekurangan kamar adalah AC tidak berfungsi di kedua kamar yang kami pesan sehingga sulit tidur selama gelombang panas.
Kami makan malam setelah spa di restoran The Terrace. Pelayanan di sini sangat buruk. Kami memesan makanan dan minuman, dan pelayan membawakan salah satu dari kami makanan penutup sebelum membawakan minuman, hidangan utama, atau makanan pembuka. Kami menerima hidangan pembuka setelah menunggu cukup lama, lalu minuman kami (yang bukan minuman mewah, hanya Coca-Cola atau West Coast Cooler). Kemudian kami harus menunggu lebih dari satu jam untuk hidangan utama dengan piring-piring kotor dari hidangan pembuka, sementara meja di sebelah kami menerima semua makanan (termasuk makanan penutup) dan minuman mereka dalam waktu yang sama. Akhirnya, salah satu dari kami memanggil pelayan yang melayani mereka, yang cukup kasar dan acuh tak acuh, lalu mengabaikan kami. Barulah hidangan utama kami keluar setelah pelayan itu masuk ke dalam. Makanannya sendiri enak, kami memesan burger dan pulled pork, tetapi waktu menunggunya sangat lama mengingat makanannya bukan sesuatu yang mewah.
Ketika kami hendak membayar, tidak ada seorang pun di bar sehingga kami harus menunggu lagi, bahkan setelah salah satu dari kami pergi ke resepsionis untuk bertanya. Hal itu meninggalkan kesan buruk bagi kami. Sarapan keesokan harinya enak, meskipun para pelayan di sana tampak kewalahan dan kekurangan staf. Secara keseluruhan, spa dan hotelnya bagus, tetapi layanan di restoran benar-benar mengecewakan.