We’ve just had a weekend here and can highly recommend this hotel. Staff and chef excellent. The hotel was clean and smelt gorgeous. The food was first class although breakfast was probably a little disappointing. The dinners were delicious, well presented and well served. We can highly recommend this place and hope to return one day soon !

Kami sangat menikmati masa menginap kami di sini. Terima kasih khusus kepada resepsionis wanita yang ramah yang telah menyelesaikan kekacauan pemesanan kamar yang saya buat sendiri. Kamar sangat nyaman, tempat tidur nyaman, kamar mandi dan shower yang lengkap. Tidur nyenyak di belakang hotel dengan pemandangan ladang. Layanan sarapan sangat mengecewakan. Staf bermaksud baik tetapi tidak cepat (sama sekali) dalam mengisi ulang tempat sarapan. Kami akan memberikan 5 bintang jika bukan karena itu! Sarapan itu sendiri menyenangkan dan lezat meskipun agak sederhana. Liburan yang sangat menyenangkan, dan kami akan kembali.

Terima kasih sebesar-besarnya kepada Shivi & Sujoy atas profesionalisme dan pelayanan prima mereka (dari awal hingga akhir) terkait acara Perayaan Kehidupan kami baru-baru ini yang diadakan di hotel. Kami mendapat umpan balik yang baik dari para hadirin mengenai kualitas tempat dan kateringnya. Sandwichnya segar, kuenya enak, dan scone-nya hangat. Saya hanya berharap saya bisa memperkirakan jumlah orang yang hadir dengan lebih baik dan memesan lebih banyak makanan! Namun, masih ada banyak teh dan kopi meskipun jumlah tamu yang hadir sangat banyak. Tempatnya bersih. Aksesibilitasnya bagus. Stafnya ramah, dapat diandalkan, dan berdedikasi - sangat kami hargai selama masa sulit ini.

Pelayanan luar biasa saat kami tiba di tengah cuaca yang sangat panas. Hotel menyediakan kipas angin atas permintaan untuk kamar kami, tetapi kemudian meningkatkan kamar kami ke kamar ber-AC tanpa biaya tambahan. Kamar tersebut memiliki kamar mandi besar dengan shower, wastafel dengan keran mixer yang sangat aneh, dan tempat tidur yang sangat nyaman. Makanan di malam hari berkualitas baik dan harganya wajar. Satu-satunya keluhan kami adalah sarapan. Seperti yang sering terjadi ketika Anda sarapan sekitar pukul 9 pagi, pilihan makanan yang ditawarkan jauh lebih sedikit. Buah segar belum diganti, sehingga sebagian besar mangkuk kosong. Hanya bacon yang dimasak dan rasanya kurang enak. Pilihan makanan matang tampak tidak menarik. Kue-kue membutuhkan waktu sekitar 15 menit untuk muncul setelah kami memintanya. Hal itu mengurangi kesan positif dari pelayanan luar biasa yang diberikan sehari sebelumnya.

Jika Anda menikmati perasaan seperti sedang mengikuti tantangan berwaktu untuk menghabiskan makanan Anda, maka Mercure di Newbury adalah tempat yang tepat untuk Anda. Stafnya selalu bersikap kasar dan tampaknya menganggap membersihkan piring seperti olahraga Olimpiade. Setelah menghabiskan suapan terakhir, piring Anda sudah hilang bahkan sebelum Anda meletakkan pisau. Pada suatu saat, staf menjangkau piring orang lain seperti burung camar yang berebut kentang goreng. Kamarnya seperti tidur di dalam rumah kaca. Tidak ada AC, hanya pilihan antara berkeringat sampai mati atau membuka jendela dan mendengarkan dunia luar sepanjang malam. Sedangkan untuk sarapan prasmanan, saya pernah makan lebih menarik di tempat peristirahatan jalan tol. Pilihannya tampak seperti disusun oleh seseorang yang hanya mendengar desas-desus tentang apa yang seharusnya menjadi menu sarapan. Jika Anda datang setelah pukul 8 pagi, setengah dari menu sudah hilang dan tampaknya tidak ada yang terburu-buru untuk menggantinya. Mencari bacon menjadi aktivitas yang lebih menantang daripada mengerjakan teka-teki silang. Makan malamnya juga tidak jauh lebih baik. Menu di sana seringkali kekurangan beberapa item, sehingga memesan makanan terasa seperti bermain kuis di acara televisi berjudul "Tebak Apa yang Sebenarnya Tersedia Malam Ini". Ingin sesuatu yang Anda lihat di menu? Sayang sekali. Ternyata itu lebih merupakan daftar keinginan daripada daftar makanan yang benar-benar bisa mereka sajikan. Secara keseluruhan, seluruh pengalaman terasa seperti Fawlty Towers tanpa pesona atau kelucuan. Saya datang untuk menginap santai dan pergi dengan kelelahan akibat panas dan apresiasi baru terhadap sarapan Premier Inn mana pun. Saya tidak akan kembali.