Nous sommes déçus sur plusieurs points: - la chambre réservée à la base n’était pas possible au vu de l’âge de nos enfants mais non précisé sur le site et non précisé lorsque l’hôtel a reçu ma réservation il y a un mois via expédia. J’ai été prévenue de cela le jour même ! Or si j’avais su que je devais payer un supplément, j’aurai annulé la chambre puisque j’avais cette option jusque le veille. - le manque d’intimité des toilettes de la suite ( pas de verrou) mais une porte vitre en verre blanc mat avec un trou en dessous et un trou pour ouvrir. - la suite n’a pas la vue forêt mais la vue parking … au prix de celle ci, nous restons assez déçus. - le personnel est peu accommodant, beaucoup de règles, on ne peut pas … mais peu d’adaptation aux demandes des clients. - le petit dej est très coûteux au vu de la qualité de celui ci. Nous avis vu le cuisinier déballer des crêpes industrielles d’une boite en cartons, le personne remplir le jus d’orange d’un gros bidon en vrac. Les produits manquent de qualité en général. Pour 30€ la personne, je suis de nouveau déçue - le bâtiment est vétuste. Les transats de la piscine sont abîmés. Il faudrait un coup de neuf. - nos ados de 12-15 ans ( filles calmes ) ont été refusées à la piscine après 18h30 afin de préserver le calme mais un enfant de 5 ans a fait du vélo dans l’hôtel les deux jours …

Très bel endroit

Nous avons séjourné dans cet hôtel et dépensé 284 € (nuit et restaurant) dans l'unique but de profiter du Spa Cinq Mondes. Résultat : une expérience catastrophique que je ne recommande à personne.Le Spa / Wellness : Arrivés à 9h pour notre massage, on nous annonce qu'il est annulé pour manque de personnel. Plus grave encore : on nous a facturé 20 € de frais supplémentaires pour l'accès au wellness, alors que celui-ci est contractuellement gratuit pour les résidents de l'hôtel. L'hôtel prétend ne pas être lié au Spa, mais le Spa encaisse des frais indus sur les clients de l'hôtel. C'est une gestion opaque qui frise l'amateurisme. • La Restauration : Le "thé gourmand" au restaurant est une plaisanterie. La définition de ce service est clairement à revoir, tant la qualité et la quantité étaient absentes. • Service client : Aucun appel, aucun mail pour nous prévenir de l'annulation du soin. On se retrouve face à une direction qui "doit analyser le dossier" pour un simple geste commercial après nous avoir gâché un anniversaire. Conclusion : On se demande si l'établissement ne prend pas ses clients pour des idiots. Si vous voulez un vrai service Cinq Mondes, passez votre chemin et allez au Paxton Paris ou au Fairway Arras, où le sérieux est au rendez-vous. Ici, tout est à fuir.

Bonne chambre

Correct dans lensemble ! Les details ne sont pas parfaits, mais le cadre est tres bien pour une deconnexion.

All activities need booking .

La chambre, les équipements et le personnel étaient au top

Goed en behulpzaam

General opinion is good. Little Dutch spoken by employees

Impeccable room with a very nice pool and a beautiful selection for breakfast. Parfait!

Le personnel d'accueil et de l'hôtellerie est au petit soin mais c est le seul de l'établissement. Le directeur a dû intervenir suite à un soucis de. Moi et Eleny avec la directrice du spa qui gère la piscine de l'hôtel. Et le restaurant n'estbpasbdubtout à hauteur d'un hôtel 4 étoiles

J’ai beaucoup aimé l’hôtel ce n’est pas la première fois mais la 3 et on a bien aimé. Une remarque les portes des douches et des toilettes je ne pense pas que c’est une bonne idée de les mettre en verre et sans fermeture surtout dans les chambres familiales avec des enfants.

Parfait

Meget hårde senge og puder var også hårde. Poolen var sjov for børnene.

Nice buffet breakfast

Im ersten Zimmer waren mehrere Defekte im Badezimmer und die Klimanlage hat nicht richtig funktioniert. Im zweiten Zimmer war dann alles ok. Frühstück war am 1. Tag super und qualitativ super. Am 2. Tag hat die Qualität leider stark abgenommen. Die Mitarbeiter waren immer höflich und hilfsbereit. Die Bar war top.

Siamo stati molto bene in famiglia. Ci sono 2 campi da tennis, Ping pong, palestra nel verde e palestra interna. Hotel rilassante immerso nel verde, oasi di pace e tranquillità. Arredamento camere e spa da rinnovare. Buon rapporto qualità- prezzo per Bruxelles. Ristorante alla carta buono, alcune sere c’è l’opzione buffet (niente di eccezionale ma comodo). Consigliato come base di appoggio per visitare il Belgio in famiglia.

Un endroit incroyable niché au cœur d’une super forêt mais qui a failli ne pas l’être à cause de l’accueil de Shelley et tout au long du séjour qu’on a eu à faire à elle. Dédaigneuse, pas agréable limite hautaine. Ma famille et moi avons été choquée. Heureusement que le reste de l’équipe est bien meilleure notamment Lionel qui a été extra, et qui a remonté le niveau de sa collègue, ainsi que le barmaid, ou bien Mohamed au petit soin si il nous manquait quoique ce soit, ce qui nous a permis de passer un très bon séjour. Très bel hôtel, vaste et luxueux.Les chambres sont confortables mais mériteraient un coup de modernité avec des grandes douches. Le restaurant au top, le petit déjeuner pas mal, dommage qu’il n’y est pas des tarifs dégressifs pour les longs séjours. Toute la partie spa hammam propre et comme il faut, le sauna, la piscine, la multitudes de transats, les serviettes proposées à l’entrée. Les différents équipements tennis, vélos c’est super. Seul bémol les tarifs excessifs des soins et encore une fois dommage qu’il n’y est pas de tarifs préférentiels pour les clients de l’hôtel. Je recommanderais cet hôtel à tout mon entourage et à très bientôt !

Nous venons depuis 10 ans. Le cadre et l hôtel sont toujours fantastiques mais nous constatons une baisse de la qualité de l accueil essentiellement du à des procédures administratives contraignantes. Du fait d une grande affluence l accès à la piscine était limité ce dont nous n étions pas informé.

We loved it from start to finish. Beautiful, comfortable bed and the breakfast varieties were amazing. Lovely staff.