Rating & Review Keseluruhan El Diplomatico Hotel

The hotel is in reasonable shape. Breakfast buffet is very good. The location is excellent. Staff are friendly and helpful. The main concern I have is safety. Accidentally we became aware of a security issue at the hotel, which we tested four times with different employees, and we had the same problem. We had been travelling all over Mexico for 2 weeks and changing hotels many times. We went out for a walk and upon returning we could not enter our room. We went to reception to tell them our keys were not working. They immediately reprogrammed our keys. They never asked for our name, id, or anything. It turns out, we had mistaken the floor and we ended up in a room that was not ours. We walked in and noticed it was not our room, immediately walked out and went back to reception. Explaining what had happened. Again, they did not ask for our names or id, they simply issued new keys to the new room number we provided. The following day I tested their security again. I went to reception and told them I needed an additional key. I provided a wrong room number (this time on purpose) and I was issued an additional kep to a room that was not mine without asking for an id or my name. This time I sumply walked out of the hotel an distroyed the key that was given to me. All of this happened with different employees. It seems this is the hotel policy is to provide keys to any person without asking for any id or verifying if that person is even a guest.

Muy céntrico y excelente servicio

Toallas en pésimas condiciones y una de las sábanas estaba rota, urge que renueven blancos en general

Excelente ubicación.

Bien en lo general, nada sobresaliente... Es mi mejor opción cuando voy a CDMX, por su ubicación y medios de transporte cercanos.

Muyvtardafo el check in y los colchones duriiiiiisimos como siempre. Se escucha todo entre habitaciones

Me gusta su ubicación, la relación precio/beneficio, sus desayunos y lo amplio de la habitación

Todo excelente

El personal es muy amable. Está remoldelado pero todavía tiene unas áreas de mejora como la luz que hay en el baño de la habitación, poner un espejo fuera del baño y que se puede escuchar a los de los cuartos contiguos, las paredes no aislan el ruido. El desayuno muy rico.

El personal muy amable, la cama demasiado dura, no apta para personas con problemas de espalda, la habituación era cerca del elevador y se escucho toda la noche un timbre que suena cada que llega a un piso, falta iluminación

Ya van varias veces que me hospedo en este hotel y es excelente.

En general la ubicación, instalaciónes y servicio son muy buenos. Solo le agregaría el desayuno, creoq ue el precio lo justifica.

Bien ubicado, buen internet y grandes habitaciones.el problema es que oyes a los vecinos todo el tiempo y mas en las noches.

Limpio, cómodo y agradable

Cercanía a todo

Excelente servicio

Es un buen hotel, cómodo, con muy buena ubicación. Los empleados son amables. Hay pequeños detalles sue deben mejorar como lo son las sábanas y toallas, son viejas.

Todo bien

U excelente servicio y muy limpio

No me gustó la habitación se escucha ruido y solicité cobijas y no me las llevaron 😔