Selama saya tinggal, saya memesan selama 2 hari di 2 kamar keluarga dan ingin memperpanjang kamar selama 1 hari di NYE. Sayangnya, ruang keluarga penuh sehingga kami tidak bisa memesannya dan harus memesan kamar twin. Setelah kami check in, petugas meja depan mengatakan bahwa kami dapat tinggal di kamar yang sama (ruang keluarga) sehingga kami tidak perlu mengganti kamar. Kamarnya bagus, itu besar meskipun tempat tidur ekstra sangat pendek (<2 m saya rasa dan kaki Anda pasti akan menggantung). Pada malam terakhir (Hari NYE), kami membuka kamar kami dan menemukan bagasi kami hilang dan ada tamu lain di kamar kami. Kami sangat terkejut dan berlari ke kantor depan. Petugas meja depan yang bekerja malam itu memberi tahu kami bahwa kami tidak bisa tinggal di kamar yang sama karena akan ada tamu lain. Dia mengatakan kepada kami bahwa kami harus pindah karena kami memesan jenis kamar yang berbeda untuk hari terakhir kami dan dia berpikir bahwa temannya seharusnya menelepon kami kemarin, tetapi sebenarnya kami tidak menerima pemberitahuan sebelumnya. Dia bahkan mencoba untuk menyalahkan kami karena kami membawa 3 tamu di kamar twin (seharusnya 2 tamu / kamar). Itu tidak masuk akal karena kami sudah mencoba memesan ruang keluarga dan kami baik-baik saja jika kami harus membayar biaya tambahan di tempat pertama (dan kami mengatakan itu ketika kami check in). Kami sangat marah karena semua barang kami hilang (mereka memindahkan pakaian, jaket, kamera, tas tangan, semuanya). Singkatnya, saya pikir kantor meja depan memiliki komunikasi yang salah satu sama lain dan bagian terburuk: mereka bahkan tidak mengatakan "maaf" setelah mereka menghapus tas kami tanpa kita sadari. Saat check out, petugas meja depan memberi tahu kami bahwa ia akan memeriksa siapa temannya yang memberi tahu kami bahwa kami bisa tinggal di kamar yang sama. Lagi pula, dia menawari kami taksi gratis untuk pergi ke stasiun. Tidak pengalaman terbaik sejauh ini, terutama karena ini adalah hari NYE dan kami menemukan barang-barang kami hilang. Kami tidak akan tinggal di hotel ini lagi pasti.