Saya menulis ulasan ini tentang acara yang kami adakan di Delta seminggu yang lalu. Saya harus mengatakan bahwa saya sangat terkesan dengan tingkat layanan yang kami terima dari staf acara dan staf Bar Mason. Saya menjadi salah satu penyelenggara pesta ulang tahun kejutan untuk saudara ipar saya dan semuanya berjalan lancar, berkat staf yang luar biasa. Nelia dari tim acara adalah orang yang bekerja sama dengan kami menjelang acara - orang yang luar biasa! Ramah, cepat tanggap, sangat membantu! Kemudian pada hari acara, saya sangat terkesan dengan tingkat layanan dari karyawan Bar Mason - terutama Kassidy dan Morgan di bagian layanan dan Dolores dan Ariel di bagian manajer. Dolores bahkan merekam video kejutan tersebut tanpa diminta dan mengirimkannya kepada saya - layanan yang luar biasa sepanjang malam darinya! Kassidy membantu saya menyiapkan semuanya, sangat ramah dan perhatian, dan memastikan semua yang saya harapkan terpenuhi. Morgan memastikan tidak ada yang pulang dengan tangan kosong dan cepat menerima pesanan minuman dan mengantarkannya. Layanan yang benar-benar luar biasa di semua lini. TERIMA KASIH SEMUA!!!!!

Meskipun kamar-kamarnya perlu sedikit direnovasi, kebersihannya tetap terjaga. Staf resepsionisnya adalah salah satu yang terbaik yang pernah saya temui. Jika Anda sering bepergian, mereka benar-benar mengenali status keanggotaan Anda (tidak seperti beberapa properti lainnya) dan mereka akan menawarkan upgrade kamar dan check-out terlambat bahkan sebelum Anda sempat bertanya. Memang seharusnya begitu! Hal yang sama juga berlaku untuk staf restoran dan bartender.

Delta telah menjadi tempat favorit selama bertahun-tahun. Meskipun tampaknya Anda hanya menikmati kopi dan muffin di pagi hari, jika Anda duduk di meja, mereka akan menawarkan menu sarapan lengkap. Saya suka penambah air gratis yang baru di meja resepsionis. Ide baru yang menyegarkan. Menu makan mereka memiliki banyak pilihan yang pasti akan memuaskan selera siapa pun.

Hotel Delta ini sedang mengalami penurunan kualitas. Pertama, saat tiba, kami masuk ke kamar yang benar-benar mengerikan dan sangat tidak nyaman (apalagi kotor) sehingga kami meminta untuk dipindahkan ke kamar lain. Terlepas dari harga yang telah kami bayar, kami ditawari kamar yang lebih kecil dengan harga yang sama, atau harus tetap di kamar pertama. Kami memilih kamar yang lebih kecil yang masih cukup kotor. Kedua, TV di kamar tidak berfungsi. Staf sama sekali tidak peduli, tetapi mengatakan mereka akan mengirim seseorang. Setelah menunggu 2 jam, saya menelepon lagi dan diberitahu bahwa mereka "telah mengatur ulang router dan petugas pemeliharaan sudah pergi". Tak perlu dikatakan, TV masih tidak berfungsi tetapi pada saat ini staf menjadi kasar tentang masalah tersebut dan menunjukkan bahwa mereka jelas tidak berniat untuk memperbaikinya. Terakhir, AC tidak konsisten atau bahkan tidak berfungsi sama sekali. Jika/ketika AC benar-benar menyala, suaranya sangat keras sehingga membangunkan Anda sepanjang malam. Hotel ini dulunya adalah hotel favorit saya, tetapi jelas sekali kualitasnya menurun drastis! Dulu kami sering mendapatkan voucher untuk berbagai barang karena menjadi anggota tetap, tetapi sekarang tidak lagi disambut dengan ramah seperti itu. Jika Anda memiliki pilihan hotel lain, saya sangat menyarankan Anda untuk memilih hotel tersebut daripada menginap di sini. Kami tidak akan kembali ke hotel ini. *** Harap dicatat bahwa ulasan ini BUKAN cerminan dari Bar Mason, yang merupakan restoran yang benar-benar luar biasa dengan staf yang hebat dan makanan yang fantastis. ***