pesanan kamar saya tidak sesuai yang saya bayar, saya merasa dikasih kamar yang standar karena ukuran kamarnya yang kecil dan ranjang yang saya minta untuk king size tapi dikasihnya twin bed, dan pihak hotel mengharuskan saya untuk menambah biaya kamar jika ingin mendapatkan kamar dengan ranjang king size, dan terlalu banyak bertanya tentang tujuan saya menginap disana sampai saya harus menunjukan company ID saya, mereka beralasan tidak memperbolehkan menginap dengan tujuan leisure, saya menerima alasan tersebut karena situasi pandemic dan tujuan saya memang untuk meeting dengan kawan saya, dan mereka tidak mengijinkan kunjungan untuk tamu lain selain yang menginap dihotel tersebut bahkan hanya sebentar saja mereka langsung call ke kamar saya dan memberi waktu hanya beberapa menit untuk teman saya berada disana, padahal kami hanya ber 3 saja dan tidak ada tujuan untuk pesta atau apapun itu yang melanggar ketentuan hotel selama pandemi, namun saya melihat pada saat masuk ke kamar yang saya upgrade, kamar sebelah itu berantakan seperti habis party dengan banyaknya gelas dan botol wine dan ada beberapa tamu justru membawa anak mereka juga untuk menginap hotel, saya sempat bertanya apakah diperbolehkan anak anak untuk menginap dan mereka bilang tidak diperbolehkan lalu apa yang saya lihat barusan, saya tanya lagi, dan mereka bilang itu mungkin manager bertugas, oke saya terima jawaban mereka, namun pada pagi hari saya melihat lagi orang yg sama membawa anak kecil yg mungkin berumur 2 tahun itu sarapan pagi dan memesan makanan layaknya tamu lain, selain itu ada juga tamu lain yang membawa anak yang mungkin sekitar 8 tahun sarapan juga. pada intinya saya tidak suka dengan pelayanan mereka seolah olah saya ini tidak bayar, untuk hotel berbintang namun tapi pelayanan mereka tidak jujur dan membeda bedakan tamu hotel. dan juga kamar yang diberikan itu kotor dan berdebu. sangat mengecewakan