Penginapan kami luar biasa, pelayanannya menakjubkan mulai dari makanan, minuman hingga aktivitas sepanjang hari! Kami menginap saat Natal & itu adalah pengalaman terbaik. Banyak sekali pertunjukan hebat dan kami memesan tur melalui hotel. Tur-tur tersebut adalah tur terbaik yang pernah kami bayangkan. Setiap hari selalu ada hal baru. Sangat direkomendasikan 💗 Staf di sini luar biasa, terima kasih kepada petugas kebersihan kami yang luar biasa, Rosario. ❤️ Terima kasih kepada Roberto & manajer di Landshark karena telah menjadi tuan rumah terbaik! Sangat perhatian 💗

Resor yang indah dan staf yang luar biasa. Saya sering bepergian dan sangat menikmati masa menginap saya di sana. Kamar-kamarnya luas, didekorasi dengan baik, dan bersih. Saya menyukai berbagai pilihan makanan yang tersedia. Stafnya luar biasa dan sangat perhatian. Spa-nya juga sangat bagus dengan sirkuit air. Perlu diketahui bahwa pantai di resor tersebut sudah tidak ada lagi (terkikis). Area ini agak terpencil, tidak banyak yang bisa dilakukan di sekitarnya, tetapi dekat dengan bandara. Saya masih berada di resor tersebut ketika saya memesan liburan kembali saya :)

Sebagai agen perjalanan, saya mengunjungi hotel ini untuk merasakan pengalaman langsung dan membuat konten untuk mempromosikan layanannya. Sayangnya, pengalaman saya tidak sesuai harapan. Saya harus mulai dengan mengatakan bahwa hotel ini sangat indah, dengan fasilitas yang bersih, rapi, dan estetis. Dalam hal itu, hotel ini benar-benar memenuhi harapan dan layak mendapatkan nilai 10/10. Namun, aspek negatif terbesar dari masa menginap kami adalah layanannya. Sejak check-in, kami menerima informasi yang salah mengenai check-out. Penerbangan kami berangkat pukul 18.30, dan awalnya kami diberitahu bahwa kami dapat memperpanjang masa menginap hingga pukul 17.00 dengan biaya $25 USD, tetapi kemudian kami diberitahu bahwa biaya tersebut dihitung per jam, yang menyebabkan kebingungan dan ketidaknyamanan. Selain itu, kami tidak diizinkan menggunakan fasilitas setelah pukul 12.00, sesuatu yang dimungkinkan di hotel lain jika penerbangan dilakukan pada siang hari. Mengenai pengalaman secara keseluruhan, kami merasa fasilitasnya kurang dan layanannya bisa lebih ramah. Di bar makanan ringan, layanannya tidak membantu; Mesin kopi di kafetaria tidak berfungsi; minibar di kamar kami hanya berisi empat botol air. Kami juga diberi 2.500 poin untuk digunakan di kafetaria, tetapi pilihannya sangat terbatas, karena kami hanya bisa mendapatkan keripik dan minuman ringan. Di ruang makan, ceviche-nya berisi udang mentah, yang tidak enak. Selain itu, termostat di kamar kami tidak berfungsi dengan baik, sehingga memengaruhi kenyamanan kami. Kami juga tidak dapat melakukan reservasi di restoran khusus mana pun, karena tidak ada ketersediaan selama masa menginap kami. Sayangnya, kami meninggalkan hotel dengan perasaan kecewa, terutama mengingat konsep dan ekspektasi seputar merek tersebut. Saya percaya hotel ini memiliki potensi besar, tetapi sangat penting untuk meningkatkan layanan, kejelasan informasi, dan perhatian kepada tamu, karena ini adalah aspek kunci untuk pengalaman yang benar-benar berkesan. Saya harap komentar ini dapat dianggap sebagai kritik konstruktif untuk membantu kami terus meningkatkan kualitas.

We had a very mixed experience at this hotel. On the positive side, the rooms are nice, well maintained, and clean, and the drinks are good. Unfortunately, the negatives outweigh the positives. There is no usable beach and no access to the ocean at all, so all guests are forced to use the pool area. The problem is that there are nowhere near enough sunbeds for the number of guests staying at the hotel. Even when we woke up early (around 9 a.m.), there were no available beds. Instead of fixing this issue, the hotel sells a limited number of sunbeds for an extra fee, which is unacceptable for an all-inclusive resort. Initially, we were told the price was $50 per bed, but because it was January 1st, they suddenly tried to charge $150 per bed. After wasting almost an hour of our time, they finally agreed to sell it for $50 — and even then, the beds were oversold. The entire process was disorganized, stressful, and poorly managed. Staff simply say the hotel is fully booked and apologize, but that’s not a solution. If the hotel is full and has taken guests’ money, it should be able to provide basic services like seating by the pool. Otherwise, what is the point of an all-inclusive resort? Because of the lack of beach access, constant stress over sunbeds, and overall poor organization, we would not return. There are many better hotels that provide a far more relaxed and properly managed experience

Properti ini indah, penuh warna, dan tampak relatif baru. Saya sedang melakukan perjalanan solo menjelang ulang tahun dan merasa sangat nyaman sepanjang waktu. Stafnya luar biasa, terutama Alberto dan Maria di bar kolam renang (sangat menyenangkan dan ramah). Staf spa juga luar biasa. Alexis dan Ernesto menyambut saya dengan hangat dan membuat saya merasa seolah-olah mereka benar-benar senang melihat saya. Spa-nya indah dan semua staf sangat membantu. Terapis pijat saya, Ana, luar biasa. Saya memesan pijat khas dan sangat menikmatinya sehingga saya kembali dua hari kemudian untuk pijat batu panas 80 menit. Terakhir, baik prasmanan maupun layanan kamar bagus dan disajikan dengan layanan yang sangat penuh perhatian. Satu-satunya kekecewaan saya adalah tidak ada akses ke pantai. Meskipun demikian, saya bersenang-senang dan pasti akan kembali.