Saya menikmati menginap di The PuLi Hotel and Spa. Saya memesan kamar Deluxe King, dan hotel ini benar-benar menonjol karena desain dan suasananya. Lobi memiliki suasana yang indah, dan kamar-kamarnya sangat luas dan nyaman. Mereka juga memiliki bathtub dengan pemandangan kota yang cukup menyenangkan. Namun demikian, saya agak ragu tentang nilai uang yang dikeluarkan. Meskipun semuanya berkualitas tinggi, saya tidak yakin itu sepenuhnya membenarkan harganya. Secara pribadi, saya merasa Anda dapat menemukan hotel yang sebanding dengan harga lebih murah, atau mungkin sesuatu yang lebih baik dengan harga yang sama. Lokasinya sangat baik dan nyaman, meskipun tidak terlalu berkesan. Secara umum, saya menemukan sebagian besar lokasi hotel di Shanghai cukup memadai, jadi yang satu ini tidak menonjol secara positif/negatif bagi saya. Staf sangat membantu dan berusaha keras membantu saya melakukan panggilan karena saya tidak memiliki nomor telepon Tiongkok. Saya tidak mencoba fasilitas seperti kolam renang, pusat kebugaran, atau spa, tetapi semuanya tampak bagus dan saya tidak memiliki keluhan apa pun. Secara keseluruhan, ini adalah hotel yang indah dengan layanan yang sangat baik dan suasana yang menyenangkan, jadi satu-satunya alasan saya memberikan nilai 4 adalah karena harga/nilai dibandingkan dengan pilihan lain di area tersebut.

Hotel ini bagaikan oase di tengah hiruk pikuk Shanghai. Lokasinya sangat bagus namun Anda tetap merasa tenang dan damai. Stafnya ramah dan profesional, sarapannya mewah dan tenang. Bagi saya, yang benar-benar membuat perbedaan adalah tim stafnya, mereka terlatih dengan baik dan bersemangat untuk melayani tamu mereka. Itu lebih berharga daripada dekorasi atau fasilitas mewah apa pun. Saya akan menginap lagi dan merekomendasikannya kepada orang yang tepat. Terima kasih telah menerima saya.

Saya datang ke Puli setelah menikmati waktu yang menyenangkan di Upper House dan ingin mencoba hotel lain yang menurut saya memiliki kualitas yang sama. Suasana dan pencahayaan kamar bagus dan awalnya saya pikir saya akan menikmati masa inap yang menyenangkan. Tetapi di tengah malam saya terbangun oleh suara yang terdengar seperti konstruksi. Saya meminta penyumbat telinga tetapi suara itu tetap membuat saya tidak bisa tidur. Saya menelepon resepsionis dan mereka mengatakan itu adalah suara AC dan saya harus mematikan AC agar suasana tenang. Itu adalah hal paling konyol yang pernah saya dengar dalam hidup saya. Saya belum pernah menginap di hotel dengan suara seperti ini, apalagi hotel seperti Puli yang membanggakan diri sebagai "tempat perlindungan kesederhanaan yang tenang". Sekarang sudah pukul 3 pagi dan saya menunggu untuk dipindahkan ke kamar lain di mana mungkin masih ada suara tetapi mungkin lebih sedikit. Berbicara tentang sistem ventilasi udara, ketika saya pertama kali masuk ke kamar, saya mencoba tidur siang tetapi saya terus terbangun karena seprai terasa lengket dan lembap. Saya juga telah menulis dalam reservasi saya bahwa itu adalah ulang tahun nenek saya dan meminta agar bunga dan kue sudah disiapkan di kamar saat kami tiba. Itu tidak terjadi. Saya harus menelepon mereka berkali-kali setelah saya masuk ke kamar untuk membicarakan kue ulang tahun sementara nenek saya berada di kamar bersama saya, sehingga merusak kejutan tersebut. Mereka menelepon lagi untuk menanyakan nama nenek saya yang sudah saya tulis di catatan reservasi. Sejujurnya, saya akan mengabaikan kelalaian ulang tahun itu dan bahkan tidak akan meninggalkan ulasan, tetapi begitu banyak kesalahan beruntun mengejutkan saya dan merupakan sesuatu yang belum pernah saya alami sebelumnya. Saya datang ke PuLi dengan harapan untuk liburan yang tenang dan menyegarkan di kota, tetapi malah kurang tidur dan terbangun pukul 3 pagi untuk menulis ulasan di Google. Ini adalah ulasan negatif pertama yang pernah saya tulis di Google. Di Upper House, saya akan bangun dengan takjub akan kesunyiannya meskipun berada di tengah-tengah begitu banyak tempat wisata. Saya pikir mereka telah memasang peredam suara di jendela. Saya akan kembali ke Upper House.

Hotel ini terletak di lokasi yang tenang di area komersial pusat kota. Kami mengunjungi Long Bar di lantai dasar. Ini adalah tempat yang sempurna untuk bersantai sambil minum, jauh dari hiruk pikuk kota. Desainnya minimalis, elegan, dan tak lekang oleh waktu. Stafnya sangat ramah dan profesional. Hotel ini benar-benar layak dikunjungi lagi dengan waktu yang lebih banyak.

Hotel bintang lima hanya sebatas nama saja. Staf tidak kompeten, masalah komunikasi yang serius, proses check-in yang berbelit-belit tanpa alasan, dan kurangnya perhatian terhadap pelanggan. Standar pelayanan jauh di bawah apa yang diharapkan dari properti mewah. Hindari hotel ini jika Anda menghargai profesionalisme dan keramahan.