Katia
2,0
/10
Diulas 14 minggu lalu
Expedia Group verified review
J’ai booké pour une chambre avec cuisinière et celle-ci était non fonctionnel. D’ailleurs, à mon arrivée le 1 mai, j’ai voulu annuler la 2e nuit et le personnel m’a mentionné pas de problème et que je pourrais effectuer l’annulation le lendemain matin, toutefois le lendemain c’était une autre histoire. Le personnel ne voulait plus me rembourser à 100% pour la 2e nuit que je voulais annuler en disant que c’est expédia qui prends 50% des frais. Je voulais annuler la veille mais il m’a dit pas de problème, on va faire cela demain matin. Veuillez noter que c’est complètement faux suite à ma validation avec expédia, expédia ne prend pas de frais de 50%. Vraiment déçu du service à la clientèle.
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