Saya ingin memberikan masukan terkait masalah yang saya alami dengan layanan resepsionis.
Pada pagi hari tanggal 28 Maret, antara pukul 09.00 dan 10.30, saya meminta bantuan staf resepsionis wanita untuk menelepon restoran lokal guna membuat reservasi. Restoran tersebut tidak menerima pemesanan daring, dan karena saya tidak bisa berbahasa Jepang, saya berharap mendapat bantuan. Staf tersebut sangat baik dan bersedia membantu. Ia mencoba menelepon restoran untuk saya, tetapi restoran tersebut belum buka.
Saya kembali ke resepsionis sekitar pukul 18.00 pada hari yang sama untuk menindaklanjutinya, dan berbicara dengan staf wanita yang lain. Kali ini, saya diberi tahu bahwa hotel tersebut tidak menyediakan layanan semacam ini dan disarankan untuk memesan sendiri secara daring, meskipun saya telah menjelaskan bahwa restoran tersebut tidak menerima reservasi daring.
Ketidakkonsistenan ini mengecewakan, terutama karena staf pagi sangat membantu dan bersedia. Saya yakin permintaan sederhana seperti ini—terutama bagi wisatawan yang tidak bisa berbahasa lokal—harus didukung demi pengalaman tamu yang lebih baik.