Rating & Review Keseluruhan Sofitel Marrakech Palais Imperial

Hotel memiliki nuansa yang digunakan. Cahaya di kamar kami tidak berfungsi - gelap. Ini adalah hotel yang perlu diperbarui!

Sangat mengecewakan tinggal di beberapa akun, tetapi terutama itu adalah staf rumah argumentatif dan benar-benar ramah bahwa saya tidak berpikir sangat berorientasi pelanggan sama sekali. Kamar saya memesan 'suite eksekutif'. Ada beberapa kategori kamar yang dapat dipilih dengan harga yang bervariasi termasuk deluxe, junior suite dan executive suite. Staf hotel menempatkan saya di kamar normal dan mengatakan itu suite. Saya cukup yakin suite seharusnya mencakup setidaknya dua kamar. Tapi 'kamarku' tidak lebih dari itu. Saya mengeluh dan diberitahu bahwa suite eksekutif sama dengan junior suite. Namun, saya berpendapat ini tetapi mereka tidak mau bergerak dan mengubah kamar saya. Demikian juga ruangan itu adalah kamar merokok dan saya bukan perokok sehingga baunya sepanjang minggu dan itu melemahkan semangat setiap kali saya harus kembali ke kamar bau yang saya bayar untuk berada di suite eksekutif. Teman-teman saya yang memesan junior suite dan membayar kurang dari saya punya kamar dengan ruang tamu terpisah dan itu bebas rokok sehingga tidak berbau sama sekali. Secara keseluruhan staf rumah depan itu tidak sangat ramah. Ketika memeriksa, mereka tidak bertanya bagaimana tinggal, hanya memberi saya tagihan untuk 'ongkos'. Air tidak gratis, tetapi harus dipesan melalui layanan kamar. Sekitar $ 20 per kali saya membutuhkan air karena rumah tangga tidak menyediakan air minum setiap hari. Saya juga memesan jeruk bali suatu hari dan harganya $ 25 USD. Ini hanya pertanda 'layanan' Sofitel. Ketika mereka bisa, mereka akan menagih maksimum absolut dan memberikan minimum mutlak. Saya sekarang pindah ke Four Seasons dan itu jauh lebih baik, air gratis dan staf tampaknya benar-benar baik. Sofitel lebih tua, lebih mirip hotel bintang 3 dan fasilitas perlu dirawat dengan lebih baik. Para bellhops di Sofitel sangat bagus, dan staf saat sarapan baik juga.