Very nice hôtel and spa, and good restaurant but terrible pillow in the bed. Couldn’t sleep well. Mind if you are pillow sensitive

Super Hotel, super Zimmer, super Essen, super Personal. Sehr gutes Hotel nur zu empfehlen.

I have stayed at this hotel multiple times. The property itself is very good: spacious and comfortable rooms, an excellent spa area with large saunas, a great bar, and a decent restaurant. The location close to the airport is clearly a major advantage. However, the service level consistently falls short of what one would expect from a self-proclaimed 4.5-star hotel. Reception is often understaffed (sometimes only one person, occasionally no visible staff at all). The spa area feels unsupervised, with no visible personnel. There is no valet service, and guests are required to park in the back and carry their luggage without assistance. Overall, there is very little sense of proactive service or guest support. On a previous stay during heavy snowfall, the front parking area was half empty but blocked off for a future event. Despite explaining that I was leaving early the next morning and would not interfere with the event, the request to temporarily park in front was refused without flexibility. The interaction was polite, but completely rigid and indifferent. The hotel clearly benefits from conference business and airport-related agreements, and the infrastructure reflects that. Unfortunately, the service culture does not match the level of the facilities. A very good property, but the service experience prevents it from feeling like a true 4.5-star hotel, but rather Self-Serivce budget property.

Hotel ist total schön. Leider ist der Pool im Spa sehr kalt. Sonst alles super

Clean room, good food, good atmosphere, well decorated and in good condition. Free parking and access to major roads easy. Great supermarket next door Lovely staff.

Zimmer/ bad sauber und schön aber der wellness Bereich ist sehr kalt und zu klein für die Hotel größe. Das ist sehr schade für den Preis, den man zahlt.

Amazing stay, beautiful hotel with nice amenities. It was about 15 minutes from the airport, check-in was easy and free on site parking. Staff was super friendly and made our stay welcoming. Also offered dog bowls for our furbaby. Wish the stay was longer.

Zimmer war top! Sehr sauber und stylisch…

Top

All good all I did was sleep there

Super Location für münchen

Sehr zufrieden mit dem Zimmer, Personal & dem Frühstück. Den Spa Bereich müssen wir hervorheben, der ist hervorragend absolut empfehlenswert! Leider war der Pool ziemlich kalt, der könnte ein paar Grad wärmer sein, damit man auch länger im Wasser sein kann ohne zu frieren.

Die Ausstattung im Hotel hat uns sehr gefallen ebenso wie das Frühstück. Die Zimmer waren sauber allerdings sind an den Wänden ein paar Gebrauchsspuren zu erkennen.

Alles war total perfekt. Service, Personal, Atmosphäre... Alles wunderbar. Weiter zu empfehlen...

Sehr freundliches Personal, tolles Zimmer und sehr gutes Frühstück

Wir haben 3 Nächte im Infinity verbracht und waren sehr zufrieden. Besonders hervorzuheben war das vielfältige und leckere Frühstück! Auch der Wellness/Spa-Bereich mit einer großen finnischen Sauna, einer etwas kleineren 60 Grad Sauna, einer Infrarotsauna, einem Dampfbad und einer gemütlichlichen Chill-Out Area mit Kamin hat uns gut gefallen. Allerdings hat es genau dafür nicht zu den vollen 5 Sternen in der Bewertung gereicht: Die Sauna-Etikette wird leider nicht eingehalten (dem Personal scheint das egal zu sein), das Nachfüllen von Teebeuteln/-Wasser/-Bechern sowie der Sauberkeit im Wellnesbereich hängt vom Personal ab: Es gab einen sehr engagierten und ordentlichen Mitarbeiter und leider einen, der den Job nicht ganz so gründlich durchgeführt hat. Woran das liegt, sollte das Hotel klären. Außerdem haben mich die Smartphones der anderen Gäste gestört: Man stelle sich einen Blick auf ein schönes Kaminfeuer vor und im Augenwinkel erscheinen lauter flimmernde Bildschirme von Gästen :D An der Handysucht der Menschheit kann sicherlich das Hotel nichts für - aber andere SPAs regeln das einfach besser. Vielleicht lässt sich in der Zukunft ja ein Handyfreier-Bereich in einen der beiden Räume einrichten. Hier ist noch Luft nach oben. Ansonsten eine tolle Unterkunft, die ich wärmstens empfehlen kann.

Die Zimmer waren ordentliche und sauber. Das Ambiente im Hotel war sehr schön

War sehr zufrieden mit dem Service. Vor allem auch in der Bar sehr zuvorkommend bei Arbeitssession

Hôtel très bien entretenu, calme et agréable.

Location was far out of the city but that was what we were looking for. Close to airport. My only negative feedback was the hotel pool was very cold and there was no hot tub