Suatu saat ingin kesini...!!!

Sebagai tamu setia dan berulang kali mengunjungi berbagai lokasi Estelar, saya dapat dengan yakin mengatakan bahwa Hotel Estelar Milla de Oro benar-benar melampaui harapan kami. Baru-baru ini kami melakukan perjalanan dengan grup khusus, dan pelayanannya luar biasa dari awal hingga akhir. Terima kasih khusus kepada Andrey Arango, Jessica Tatiana Peña, dan Valentina Arciniegas atas profesionalisme, kebaikan, dan perhatian mereka yang luar biasa terhadap setiap detail. Mereka membuat kami merasa benar-benar seperti di rumah. Seluruh tim hotel ramah dan hangat. Staf restoran sangat baik, semuanya sangat bersih, dan sarapannya luar biasa — segar, lezat, dan disajikan dengan indah. Terima kasih atas pengalaman Estelar yang luar biasa lainnya. Sangat direkomendasikan!

Di area makanan, saya mengambil semangkuk salad. Saya melihat kotoran di selada dan lalat mati di nanas, yang baru saya sadari setelah saya selesai makan dari prasmanan. Saya mengeluh, dan butuh 20 menit sampai manajer datang. Dia mengatakan akan memeriksa dengan dapur, tetapi butuh 10 menit lagi. Saat saya pergi, dia memberi tahu saya bahwa mereka telah menyiapkan hidangan yang tidak bisa saya bawa pulang dan saya harus makan di sana, tanpa menanyakan preferensi saya atau menawarkan solusi yang sesuai. Tanpa sempat makan hidangan yang telah saya bayar dan tanpa menerima solusi yang memuaskan, saya meninggalkan tempat tersebut. Pelayanan pelanggan sangat mengecewakan.

Ini tempat yang bagus. Saya sendiri tidak menginap di sana, tetapi banyak kolega saya yang menginap. Kami mengadakan acara dengan klien dan telah memesan kamar. Semuanya berjalan lancar sampai, sayangnya, kami disajikan makan siang: steak yang dimasak dengan buruk, sangat alot, dan dingin. Hampir semua orang meninggalkan dagingnya, dan meskipun kami mengeluh dan mereka dengan ramah menawarkan beberapa makanan ringan untuk menebus kesalahan tersebut, semua tamu kami sudah meninggalkan hotel. Itu meninggalkan kesan buruk bagi kami.

WASPADA! Saya dirampok di kamar saya dan pihak hotel lepas tangan. Saya tidak merekomendasikan hotel ini dalam keadaan apa pun. Sebuah perhiasan dicuri dari kamar saya setelah petugas kebersihan, dan hotel menolak untuk bertanggung jawab. Solusi mereka adalah menyalahkan tamu karena tidak menggunakan brankas, mengabaikan fakta bahwa staf mereka memasuki kamar dan barang-barang hilang. Pelayanan pelanggan mereka dalam menghadapi masalah serius sangat buruk. Jika Anda menghargai barang-barang Anda, jangan menginap di sini.