Hotel ini tampak menawan dari luar, tetapi layanannya buruk, dan resepsionisnya sangat kasar dan tidak ramah. Saya tidak merekomendasikan untuk menginap di sini, dan inilah alasannya.
Kelompok kami terdiri dari lima orang dengan tiga pemesanan terpisah: seorang teman memesan dua kamar, yang lain memesan satu kamar, dan teman ketiga memesan satu kamar tetapi belum datang. Ketika kami check in, staf membuat prosesnya menjadi sangat rumit. Mereka menyerahkan ketiga pemesanan, termasuk satu untuk teman yang belum datang. Ketika saya menunjukkan hal ini, alih-alih menanganinya secara profesional, resepsionis itu hanya menatap saya dengan ekspresi tidak ramah. Ketika saya melirik tanda namanya, dia tiba-tiba berkata, "Saya A, manajernya."—meskipun saya tidak bertanya. Cara dia berkata seolah-olah dialah yang memberi aturan di sini dan saya harus tetap diam. Karena dia mengatakan dia adalah manajer, saya merasa ini sudah buruk karena dialah yang membuat semuanya rumit dan menanyakan 1 pertanyaan berkali-kali. Sama sekali tidak profesional.
Sikap seperti ini sama sekali tidak dapat diterima untuk layanan hotel. Seorang manajer harus dapat mengatur pemesanan dengan baik, tidak memperlakukan tamu dengan kasar. Staf lainnya juga tidak lebih baik.
Sarapannya mengecewakan, dan ketika saya meminta air, saya diberi tahu bahwa mereka tidak menyediakannya sebelum pukul 11 pagi. Layanan kamar hanya tersedia hingga pukul 2 siang, yang sangat merepotkan. Ketika saya memesan makanan, saya bertanya apakah mereka dapat membawanya ke atas, tetapi mereka langsung menolak.
Meskipun hotelnya sendiri tampak bagus, layanan yang buruk membuatnya terasa seperti hotel bujet. Satu-satunya alasan saya menginap adalah karena dekat dengan bar favorit saya, tetapi saya tidak akan pernah kembali. Saya juga akan memperingatkan orang lain untuk menghindari tempat ini.
Kepada pemilik: Jika Anda mengelola hotel, setidaknya pekerjakan staf yang mengerti tentang keramahtamahan. Resepsionis adalah kesan pertama dari sebuah hotel, dan sayangnya, resepsionis di sini membuat pengalaman menginap Anda menjadi tidak menyenangkan.