Saya disambut dengan ramah di resepsionis. Kamar saya di lantai tiga bersih dan modern. Kamar mandinya bersih dan luas. Saya tidur nyenyak. Kemudian, saya menuju ruang sarapan di lantai 8 dengan pemandangan panorama yang luar biasa, sarapan yang lezat, dan pemandangan yang indah. Hotel ini sangat direkomendasikan... Saya dengan senang hati akan kembali...

Stafnya sangat ramah. Kamarnya sangat bersih. Perabotannya, termasuk tempat tidurnya, relatif baru. Sayangnya, tidak ada mentega saat sarapan pertama. Area parkir sepeda di garasi bawah tanah cukup luas. Namun, hanya ada satu stopkontak di garasi bawah tanah (bahkan tidak ada di area parkir sepeda), yang diberi label "Stasiun Pengisian Daya E-Bike". Tidak ada fasilitas pengisian daya yang dapat dikunci.

Kamarnya jelek, tua, dan ketinggalan zaman. Bahkan furniturnya pun tidak mengubah usianya. Kamar mandinya tua, kecil, dan jelas perlu perbaikan. Tempat tidur saya memang agak lecet. Kasurnya benar-benar usang. Mereka menyediakan TV kabel di beberapa kamar, yang saya hargai, tetapi akan lebih baik jika berfungsi. Di kamar kami nomor 524, terlepas dari siaran TV kabel, kami bahkan tidak bisa menonton TV biasa. Pelayanan: seorang wanita yang sangat tidak bersemangat "menyambut" kami pada Jumat sore. Dia sangat bersemangat, bahkan saya pun bersemangat! 🤣 Sangat singkat, dia hampir tidak sempat berbicara dengan kami. Neustadt jelas membutuhkan hotel yang lebih baik dari itu. Terutama selama musim puncak ketika acara seperti festival anggur sedang berlangsung.

Saya jarang menulis ulasan negatif, tetapi dalam hal ini, saya/kami ingin berbagi pengalaman kami. Hotel dan kamar kami benar-benar mengecewakan kami – terutama mengingat harganya yang hanya €160 per malam!!! Kamarnya tampak belum selesai dan tidak menarik. Kabel-kabel menggantung di langit-langit, sistem pendingin udara tidak tertutup, sehingga kabel-kabelnya juga terlihat. Sayangnya, hal ini tidak hanya terjadi di kamar kami. Seluruh lantai tampak seperti lokasi konstruksi! Lantai-lantai lain juga tampak sama. Dan mengingat keamanan kebakaran, hal ini tidak dapat dibenarkan!!! Lubang-lubang di mana-mana, dll.!!! Para tamu yang berjalan di lorong tampak sangat jelas, meskipun pintunya terkunci! Kamar mandinya bahkan tidak memiliki pancuran, melainkan bak mandi tua dengan batang pancuran dan tirai pancuran. Kamarnya juga sangat kotor. Ada serpihan debu di seluruh lantai, belum lagi di bawah tempat tidur. Maaf, itu menjijikkan! Sarapannya juga tidak memenuhi harapan kami. Kamarnya sendiri tampak suram. Bahkan pemandangan indah dari lantai 8 pun tak membantu. Anda harus mengambil peralatan makan sendiri – jika ada yang tersisa. Meja-mejanya juga sangat kotor. Secara keseluruhan, menurut kami harganya tidak sepadan. Terlalu banyak kekurangan yang sangat memengaruhi masa inap kami! Mengingat hotel sedang direnovasi, dan terutama karena tersedia berbagai kamar dengan fasilitas yang lebih baik dengan harga yang sama, Anda setidaknya harus menawarkan diskon 50% kepada tamu. Bahkan jika pihak hotel berdalih sebaliknya, karena layanan antar-jemput (€12) sudah termasuk dalam harga... (kami di sana sebagai tamu pernikahan) Maaf, kami sudah menginap di banyak hotel dan biasanya tidak melihat harga jika memang harganya tepat, tetapi di sini manajemen hotel benar-benar gagal!!! Kami telah mendokumentasikan sepenuhnya kekurangan yang dijelaskan di atas dalam gambar! Ngomong-ngomong, mereka bahkan tidak menanyakan perasaan tamu saat check-out. Para wanita di meja resepsionis dihadapkan dengan keluhan dari beberapa tamu. Misalnya, ada kamar yang hanya menyediakan air dingin akhir pekan ini, atau bahkan hanya air panas, dan mereka juga menunjukkan kondisi hotel dan kamarnya. Saat ini, hotel ini sama sekali tidak direkomendasikan!!!

Kami tiba malam hari dan mulai sekitar pukul 7 pagi, tingkat kebisingan di kamar menjadi sangat keras, jadi kami meninggalkan hotel lebih awal, meskipun kami sudah memesan kamar untuk dua malam. Kedengarannya seperti sedang ada pekerjaan konstruksi di lantai atas kami. Staf resepsionis tidak mempercayai kami dan meremehkan masalah tersebut. Sangat mengecewakan.