HOTEL MISKIN, TIDAK LAYAK 4 BINTANG:
1. Fasilitas:
Hotel ini tidak memiliki AC, yang merupakan ketidaknyamanan besar bagi para tamu. Memang benar cuaca Da Lat di malam hari dingin, namun tanpa AC ruangan akan sangat pengap, dan tidak cocok untuk keluarga dengan bayi (bayi rewel dan tidak nyaman). Dinding berjamur, beberapa meja dan kursi di ruangan rusak.
2. Pelayanan resepsionis, pembersihan kamar, pelayanan hotel:
- Hotel bintang 4, namun saat tamu datang tidak ada petugas parkir. Di hari pertama keluarga saya tiba di hotel, tidak ada petugas parkir. Kami menunggu lama sebelum petugas kebersihan memanggil seseorang untuk membantu.
- Karena urusan pribadi, saya check out jam 5 pagi. Malam itu saya menyelesaikan semua prosedur dan melakukan pembayaran. Karena check-out lebih awal, barang-barang di kamar saya disimpan dengan sangat rapi dan bersih untuk melayani ruang pemeriksaan. Namun pelayanan kantornya kurang profesional, tidak melakukan pengecekan barang secara menyeluruh (padahal saya sudah menatanya dengan sangat rapi dan ilmiah), melaporkan barang hilang. Saya harus kembali ke kamar dan menyerahkannya kembali ke layanan kamar, sementara barang-barang itu saya tinggalkan di lokasi asli yang diatur oleh pihak hotel. Saya mendapat tanggapan, layanan kamar tampak tenang, seolah-olah tidak terjadi apa-apa. Saya komentar ke resepsionis, staf ini juga menganggapnya biasa saja. Ketika saya kembali ke mobil saya, resepsionis mengejar saya, saya pikir saya akan menerima permintaan maaf, TETAPI TIDAK - MEREKA BERTANYA APAKAH SAYA MEMBAYAR KAMAR DAN LAYANAN RESTORAN. Menambah amarah dan kekesalan, bisnis hotel bintang 4 tersebut begitu tidak profesional dan ceroboh. Bekerja di sektor jasa dengan sikap, perilaku, dan cara pengelolaan seperti itu sangatlah tidak layak.
RINGKASAN: Mengesampingkan fasilitas, pelayanan Sammy Hotel adalah bencana. Bepergian membawa kembali kesedihan dan frustrasi 😡😡😡