O resort possui ótima localização e instalações confortáveis. A equipe é simpática e prestativa, porém demonstra total despreparo: não conseguem responder a nenhum questionamento e, quando prometem retornar, isso nunca acontece. O serviço de concierge via WhatsApp é igualmente insatisfatório, com respostas demoradas (chegando a horas) e sem apresentar soluções efetivas.
A parte de alimentação é ampla e está disponível em diversos momentos do dia, mas a qualidade e a variedade são bastante limitadas. Os pratos não têm sabor e a apresentação é descuidada.
As atividades oferecidas são desorganizadas e pouco atrativas. A equipe de animação não demonstrou iniciativa em convidar meu filho a participar, algo que já vivenciamos em outros resorts.
Durante nossa estadia de cinco noites, não houve limpeza adequada da piscina; ao final da penúltima noite, a água apresentava um aspecto desagradável.
O parque aquático, embora pequeno, é agradável, mas também necessita de manutenção.
O spa, por outro lado, merece destaque positivo: excelente estrutura, pontualidade, profissionais qualificados e sempre prontos a responder a todas as dúvidas.
Infelizmente, considerando os diversos pontos negativos, não retornaria ao hotel nem o recomendaria a outras pessoas.
