5 estrelas pelo atendimento e pelos pratos que comemos com valor justo e bons. Café da manhã bem simples, porém, ok. Uma dica, check-out as 15 hs e check-in as 17hs, com o check-out estendido você atrai o hóspede a almoçar antes de ir embora, eu mesmo fui almoçar em outro lugar antes da viagem de volta.

Minha estadia neste hotel no último final de semana teve pontos positivos, mas infelizmente foi marcada por sérias questões de manutenção que precisam de atenção urgente. Começando pelo lado positivo, gostaria de ressaltar atendimento da equipe. Os funcionários do restaurante, da recreação e da limpeza foram sempre muito educados, atenciosos e prestativos. O serviço, no geral, não deixou a desejar por parte da equipe. No entanto, o hotel apresenta uma necessidade crítica de manutenção. Trabalhando há 10 anos na administração de condomínios, consigo identificar claramente que há um déficit significativo nessa área. No nosso quarto, percebemos um cheiro de mofo muito forte, o que comprometeu bastante o conforto. Além disso, o ralo do banheiro estava completamente entupido; durante o banho, a água não escoava e começou a sair pelo ralo externo, invadindo o quarto. A porta do banheiro também não fechava corretamente, exigindo que a encostássemos para ter um mínimo de privacidade. As áreas comuns também sofrem com a falta de manutenção. Após a chuva, percebemos que muitos ralos estavam entupidos, resultando em acúmulo de água em diversas partes do hotel. Há também muitos pontos de goteira ("pingueira")quando chove, tanto nos quartos quanto nos restaurantes. O ponto mais alarmante, contudo, foi a questão da higiene dos colchões. Fui picada por percevejos durante a noite, e, conversando com familiares que estavam em outros quartos, descobri que eles também tiveram o mesmo problema. Isso é inaceitável e compromete gravemente o conforto e a saúde dos hóspedes. Espero que esta avaliação sirva como um alerta construtivo para que a gerência tome as medidas necessárias para resolver esses problemas de infraestrutura, higiene e ventilação. O potencial do hotel é grande, mas a falta de manutenção está comprometendo a experiência dos hóspedes.

Sobre a pousada, infelizmente não conte com a compreensão da administração. Eles pedem a compreensão dos hóspedes ao fechar o restaurante, porém não disponibilizam sequer um micro-ondas para aquecer alimentos. Ou seja, se você estiver hospedado e o restaurante fechado, precisará sair para conseguir se alimentar. Fica a sensação de que não entendem que compreensão é uma via de mão dupla.

Gostaria de registrar um descontentamento em relação a um ocorrido na área da piscina. Durante uma atividade, o instrutor deixou uma bola cair sobre a minha irmã. Até então, entendemos que imprevistos podem acontecer. No entanto, o que nos causou desconforto foi a postura adotada em seguida: em vez de pedir desculpas, ele teve uma atitude inadequada, chegando a debochar da situação, o que consideramos pouco profissional. Essa conduta nos deixou bastante constrangidos, especialmente por ter ocorrido em um ambiente comum, na presença de outras pessoas. Acreditamos que situações como essa poderiam ser conduzidas com mais respeito e profissionalismo. Por isso, deixamos aqui nosso registro, na expectativa de que seja avaliado internamente para evitar que episódios semelhantes voltem a acontecer. Ficamos no aguardo de um retorno. Atenciosamente,

O hotel no geral atende às necessidades para um fim de semana, porém há algumas questões a serem pontuadas. A primeira que mais pegou foi em relação a área de jogos que se encerra as 22h, se eu fui em busca de descanso e lazer supõe-se que poderia utilizar o espaço sem restrições de horário. Segundo foi em relação a falta de pressão no chuveiro e o cheiro fortíssimo de mofo no quarto. Terceiro a falta de um espaço de convivência no anexo, estávamos em 3 casais e não podíamos ficar na área de jogos e os quartos são mínimos, queríamos tomar um cervejinha e conversar não deu. Enfim há outros fatores que também desagradou a todos.