Jika mereka memperbaiki boiler dan air panas, hotel ini akan sangat bagus dan tentu layak mendapatkan peringkat 4 bintang. Saya akan mulai dengan mengatakan bahwa kami sedikit kurang beruntung, tetapi kami menghargai hadiah yang kami terima sebagai permintaan maaf atas ketidaknyamanan tersebut. Mari kita mulai dengan hal-hal positif: lokasinya sangat mengagumkan, tepat di pusat kota dengan pemandangan yang menakjubkan. Kamar-kamarnya sederhana tetapi bersih, pemanasnya berfungsi—kami tidak pernah merasa kedinginan di kamar—dan Wi-Fi berfungsi. Sarapannya enak dan bervariasi dengan pelayanan yang ramah. Makan malam di restoran enak dan pelayanannya penuh perhatian, dan lokasi restorannya sangat bagus. Saya juga ingin menambahkan bahwa restoran ini seringkali menyediakan satu-satunya layanan yang tersedia di kota pada hari-hari ketika satu-satunya restoran lain tutup.
Hal-hal negatif: Kami memilih suite yang terletak di gedung kedua hotel, di mana kami menemukan ada masalah air panas. Meskipun ada bak mandi pusaran air yang besar, kami tidak dapat menikmati air panas atau bahkan mandi dengan tenang. Kami harus meminta perubahan kamar di menit-menit terakhir, yang segera diberikan dengan permintaan maaf, hanya agar bisa mandi. Sayangnya,
pemanas kamar mandi tidak berfungsi, tetapi pemanas listrik khusus telah disediakan. Telepon untuk menghubungi resepsionis tidak berfungsi, yang akan sangat membantu mengingat kami berada di gedung yang agak terpisah. Kami tidak mencoba spa.
Pada hari kedatangan, kami ingin ada seseorang yang menjawab telepon karena kami tidak bisa berkendara ke dekat sana dan kami tidak tahu cara menghubungi mereka. Kemudian kami mengetahui bahwa resepsionis seringkali harus berkeliling kamar, termasuk gedung yang terpisah dari gedung utama, dan oleh karena itu mungkin tidak sedang bertugas.
Singkatnya, kami merekomendasikan telepon nirkabel atau portabel untuk resepsionis agar mereka tahu jika ada tamu yang menunggu di lobi atau menelepon telepon rumah. Kami juga merekomendasikan untuk mengatasi masalah air panas dengan mengatur suhu antara 55 dan 60 derajat Celcius sehingga tamu dapat memilih apakah ingin air panas atau hangat. Beberapa hal kecil yang perlu dipertimbangkan: menyediakan teh herbal di kamar, mengganti pengharum ruangan yang sudah usang, memeriksa peralatan telepon dan pemanas kamar mandi. Dengan melakukan hal-hal ini, masa menginap Anda bersama mereka tentu akan lebih menyenangkan. Kami senang dengan keramahan dan perhatian yang kami terima selama proses check-out. Kami berharap mereka dapat meningkatkan layanan mereka.
