Saya terpaksa membatalkan reservasi karena sakit. Saya menelepon dan berbicara dengan Samuel yang secara lisan memberi saya pengembalian dana dan menyuruh aplikasi untuk menghubunginya guna memulai proses pengembalian dana. Ketika mereka menghubunginya, dia menyangkal bahwa dia telah mengatakan saya bisa mendapatkan pengembalian dana. Ini sangat tidak profesional dan menunjukkan kualitas organisasi tersebut. Saya tidak akan pernah menginap, atau merekomendasikan tempat ini kepada siapa pun, terlepas dari seberapa murahnya. Hormat saya, Paul