Hotel bintang 4 yang berlokasi strategis di Cannes, dengan suasana yang menyenangkan dan lokasi yang benar-benar ideal. Hotel ini tergolong kecil, tetapi dilengkapi dengan baik dengan semua yang Anda butuhkan, yang sangat sesuai dengan suasana kota. Staf umumnya sangat ramah, terutama di resepsionis tempat kami menerima sambutan hangat. Namun, ada beberapa area yang perlu ditingkatkan. Selama menginap, saya merasa kurang sehat dan meminta sarapan di kamar. Permintaan ini ditolak, konon karena kekurangan staf dapur, padahal pilihan ini sudah jelas tertera saat pemesanan (sarapan kontinental di kamar). Ini mengecewakan untuk hotel dengan standar seperti ini. Poin penting lainnya: kurangnya layanan restoran. Ini bisa menjadi masalah nyata, terutama saat bepergian dengan bayi. Singkatnya: hotel yang bagus untuk lokasi dan suasananya, tetapi dengan layanan yang tidak selalu sesuai dengan peringkat bintang 4.

Hotel ini menawarkan lokasi yang sangat baik, hanya 10 menit berjalan kaki dari pantai, sehingga ideal untuk liburan santai di tepi pantai. Staf resepsionis selalu ramah dan membantu, yang membuat masa inap kami sangat menyenangkan. Minibar kecil di dalam kamar dan dispenser air di area pintu masuk, yang dilengkapi dengan botol dan gelas, merupakan sentuhan yang menyenangkan bagi tamu yang haus. Tersedia juga tempat parkir dengan stasiun pengisian daya, meskipun kami tidak menggunakannya sehingga tidak dapat berkomentar tentang pengoperasiannya. Harga parkir hotel kurang memuaskan: €20 per malam, sangat mahal. Kami merekomendasikan tempat parkir kota Lamy di Cannes, yang jauh lebih murah. Sayangnya, tidak ada pengering rambut di dalam kamar, yang mungkin merupakan fitur penting bagi banyak wisatawan. Brankas tidak berfungsi seperti yang diharapkan dan tiba-tiba tidak dapat dibuka dengan kode yang benar. Meskipun resepsionis mengumumkan akan ada teknisi yang bertugas, sayangnya tidak pernah diberangkatkan. Kami tidak menggunakan bar hotel, jadi kami tidak dapat memberikan ulasan untuknya. Secara keseluruhan, masa inap kami di luar musim liburan sangat menyenangkan, terutama mengingat harganya yang menarik. Meskipun ada beberapa kekurangan kecil, kami sangat merekomendasikan hotel ini.

Saya memesan kamar untuk satu malam di hotel ini melalui situs web mitra. Dalam waktu 12 jam setelah melakukan pemesanan, saya menyadari ada kesalahan pada pemesanan dan segera menghubungi situs web pihak ketiga untuk meminta bantuan. Saya juga menelepon hotel secara langsung untuk mencoba menyelesaikan masalah secepat mungkin. Selama panggilan tersebut, saya diberitahu untuk tidak khawatir, bahwa hotel telah menerima permintaan tersebut dan pengembalian dana akan diproses. Sayangnya, itu adalah komunikasi terakhir yang saya terima dari hotel. Sejak saat itu, permintaan yang diajukan melalui platform pihak ketiga telah kedaluwarsa tanpa tanggapan apa pun dari hotel. Saya telah mengajukan permintaan tambahan, namun setiap permintaan diabaikan sepenuhnya — bahkan tidak ada ucapan terima kasih sederhana. Kurangnya komunikasi dan pertanggungjawaban ini sangat membuat frustrasi dan sangat mengecewakan. Bagi bisnis di industri perhotelan, di mana layanan pelanggan seharusnya menjadi prioritas, pengalaman ini sangat buruk. Reservasi saya baru pada bulan April, tetapi berdasarkan cara masalah ini ditangani sejauh ini, saya sudah merasa khawatir untuk menginap di sini. Jika hotel memperlakukan pelanggan bahkan sebelum mereka tiba seperti ini, hal itu tidak menimbulkan kepercayaan tentang tingkat layanan yang dapat diharapkan tamu selama menginap. Saya sangat menyarankan siapa pun yang mempertimbangkan untuk memesan di sini untuk berpikir dua kali. Berdasarkan pengalaman saya sejauh ini, layanan pelanggan sangat buruk dan bukan sesuatu yang akan saya rekomendasikan.

Lokasinya sangat bagus, dapat ditempuh dengan berjalan kaki ke pusat kota. Petugas resepsionis memberikan pelayanan yang sangat baik, dan proses check-in berjalan lancar. Kamar bersih dan terawat dengan baik. Parkir berbayar, tetapi terletak di dalam kompleks hotel, jadi tidak perlu mencari tempat parkir di luar. Saya sangat merekomendasikan untuk menginap di sini.

Kamarnya bagus, harganya wajar, dan secara umum pengalaman yang baik hingga saat check-out. Mereka menagih saya dua kali untuk dua malam saya menginap, dan tidak pernah menghapus tagihan dari kartu saya, bahkan setelah saya memberikan bukti pembayaran. Saya harus meminta penerbit kartu saya untuk melakukannya.