Gostaria de agradecer, de coração, ao Sr. Aref, pela gentileza em nos conceder o upgrade durante nossa estadia no Toriba. Foi uma coincidência muito especial: antes mesmo do check-in, tive um breve conversa com ele ao elogiar seu Jipe de Guerra, sem imaginar que estava falando com o proprietário do hotel. A surpresa que tivemos na recepção tornou esse encontro ainda mais marcante. Como estávamos comemorando o aniversário da ninha esposa, esse gesto fez nossa viagem ficar ainda mais inesquecível. Muito obrigada por sua atenção e generosidade. Saímos do Toriba encantados com a estrutura, o cuidado na manutenção do hotel como um todo (que é gigante) e a excelência no atendimento em todos os locais do hotel e com a certeza de que voltaremos.

Hotel maravilhoso, muito charmoso, a equipe é muito prestativa e educada. Vale muito a pena se hospedar no Hotel Toriba. O hotel é cercado de natureza e muito verde. A propriedade tem mais de 80 anos e mostra a elegância de um tempo distante. O que mais me impressionou é que tudo está muito preservado. O Hotel é atemporal, maravilhoso!!!

A equipe da recepção e de concierges é excelente! Foram extremamente prestativos do início ao fim! Bem como a equipe do SPA, que foram incríveis! Adoramos alguns amenities que nos surpreenderam, como o transfer para o Parque Bambuí em carro próprio do hotel, check-out concedido até as 21h como cortesia, água mineral no quarto abastecida diariamente e pantufas de lembrança! Nossa hospedagem foi excelente do começo ao fim. Já havia me hospedado algumas vezes com minha família quando adolescente/criança e fazia muitos anos que não retornava como hóspede. A supresa foi bastante positiva! O hotel está num trabalho constante em busca de inovação e experiências diferenciadas, muito bom! A única coisa que gostaríamos de relatar que não foi tão bom foi o serviço no restaurante Pennacchi - tanto no café da manhã quanto no almoço e chá da tarde. Os garçons muitas vezes estavam desatentos e demoravam muito para trazer nossos pedidos. Percebemos isso também em alguns funcionários do bar e de locais pontuais do hotel. Talvez seja importante realizar um treinamento para que sejam mais prestativos e atentos, para manter o padrão do hotel. Por fim, estranhei a total ausência de mensageiros/carregadores na recepção do hotel. Chegamos com o carro e tivemos que pedir para retirarem as malas do carro, sem qualquer informação indicando nada. Idem na saída, não houve qualquer presteza em trazer o carro e etc. Isso é algo que até em hotéis 4* é oferecido, vejamos... 9.0/10. Excelente!

O hotel é bom, mas precisa de reforma nos quartos. O room service precisa melhorar, além de demorar, pedimos 3 vezes para recolherem os pratos no quarto, o que não foi feito, então tivemos que deixar os pratos na copa baby.

Excelente infra estrutura e localização para quem quer fugir do agito da cidade, o café da manhã é impecável, a acomodação limpa, ampla e muito confortável, sem falar da vista, incrível. Todos os funcionários foram muito solícitos e atenciosos, atenderam nossas solicitações e com certeza voltaremos, foi excepcional nossa estadia.

Excelente Resort, com extensa área verde e inúmeras atividades e atrações. Café da manhã de alto nível.

É um hotel incrível. Se você pegar tempo bom e dias de pianista, ainda melhor. Caminhar pelos jardins do Toriba e nas trilhas dos parques do complexo e mergulhar na piscina aquecida entre as araucárias, não tem nada igual! A saia de ginástica é incrível! O restaurante com pratos deliciosos. Sempre muito atenciosos os funcionários ativos todos, com destaque aos recepcionistas (nunca vimos igual), aos garçons, a melhor equipe de recreação infantil, e todos os demais funcionários. Sempre que podemos, retornamos ao Toriba.

Hotel muito bom equipe maravilhosa e prestativa , dias maravilhosos de descanso.

INCRÍVEL O HOTEL , DA COMUNIDADE OLD MONEY CABRLINHO PARA TRAS .....SHOWWWWW...

Hotel encantador, aconchegante, equipe prestativa e simpática. Café da manhã muito bom. Quarto limpo e cheiroso com varanda e vista para as montanhas. Jardins, piscina linda, spa, fazendinha com animais, trilhas, recreação para crianças, etc. O tempo foi curto para tantos atrativos.

Hotel maravilhoso, com atrações musicais de alto nível, e brincadeiras para crianças que elas amam, excelente em todos os aspectos!!

Outstanding stay. Beautiful property, wonderful staff, excellent food and amenities. A top-notch property.

O ponto alto do Toriba é o serviço, a equipe de funcionários. Para um hotel de 5 estrelas, deixa muito a desejar: Sinal da TV fraco. Amenites pobres, não há itens básicos. Quarto pequeno, sem conforto e barulhento. Hóspedes vizinhos. Não oferece como cortesia um chá da tarde, a maioria dos hotéis oferece. SPA massagem sem chuveiro após.

O serviço de todos o funcionários foi impecável.

Muito bom o serviço, spa sensacional, café da manhã bom

Me hospedei em um quarto no proprio predio, nao fiquei nos novos chales. A tv, nao tinha sinal para assistir canais abertos...a internet nao funcionava no quarto. Chuveiro, nao mantinha a temperatura, ou seja, vc tenta tomar banho quente mas do nada ele fica frio. Na parte de concierge...agendamos aula de tenis, chegamos la e tinha sido marcado outro aluno no mesmo horario, ou seja, tinham dois professores e dois alunos para a mesma quadra...desorganizado! entao pontos de melhoria: internet, banho, e concierge.

Local maravilhoso, quarto sempre limpo, quando eu for para Campos do Jordão de novo certamente ficarei hospedado no Toriba de novo

Excelente, equipe extramente cordial e atenciosa.

sempre impecável!

Simplesmente espetacular!