Você pode usar uma versão mais clara, firme e profissional da reclamação: Primeiramente, realizamos a reserva de um quarto com cama de casal, porém ao chegarmos fomos surpreendidos com duas camas de solteiro juntas, o que tornou a experiência extremamente desconfortável para dormir. Além disso, as portas do quarto apresentam grande dificuldade para abrir, sendo necessário insistir várias vezes até conseguir acesso. Em alguns momentos, apenas “com sorte” a porta abre de primeira. Outro ponto negativo é que o quarto não disponibiliza cobertas. Caso o hóspede precise, é necessário solicitar na recepção e posteriormente devolver pessoalmente, pois o serviço de quarto não realiza a retirada, o que gera bastante inconveniência. Por fim, a música extremamente alta na área da piscina acontece diariamente e vai até horários que atrapalham o descanso dos hóspedes, tornando difícil dormir e descansar adequadamente. Infelizmente, a estadia ficou muito abaixo do esperado pela falta de conforto, organização e atenção à experiência do hóspede.

Quarto sempre muito bem arrumado. Pessoas muito atenciosas. Quarto sem comentários muito bom banheiro também. Ponto negativo a Internet muito congestionada e sinal fraco. A tomada da cabeceira da cama não funcionava e os eletrecistas não conseguiram arrumar. A camareira Ana está de parabéns.

Tudo perfeito

Quarto limpo diariamente, funcionários atenciosos

Todos os funcionários muito atenciosos desde a parte da recepção até as meninas que recepcionam e auxiliam no café da manhã. Estou me hospedando pela segunda vez, e com certeza se retornar a Natal me hospedarei novamente.

Ja havia ficado hospedado neste hotel anteriormente, mas desta vez me surpreendeu positivamente. Os funcionários como sempre excelentes. Com destaque para a recepcionista Rejane.

Passamos apenas uma noite, mas valeu muito a pena. O quarto era confortável, espaçoso, e o atendimento foi sensacional. Extremamente educados e gentis. O hotel fica a 2 minutinhos da praia de Ponta Negra, super vale a pena. Nota 10

Passei 6 noites no hotel e foi praticamente tudo perfeito. Equipe prestativa, café da manhã muito bom, quarto amplo e limpo, além de uma vista simplesmente deslumbrante. Apenas o wi-fi que deixou a desejar.

Precisa melhor o café da manhã, sempre é mesma coisa todos os dias !

A chave da porta desmagnetizava a cada uso… Quando entrei no quarto o chão estava cheio de areia… Tinha formigas por todos os móveis…

O excelente custo/benefício

Funcionários super atenciosos ! Parabéns a todos, já sou cliente da rede Andrade!

Café da manhã com poucas opções de comida

Academia não funcionando piscina muito pequena ar-condicionado não gelava muito

Bom custo benefício, otima localização

Hotel muito bom, custo beeficio excelente.

Sim

Change the breakfast. We ate the same breakfast for 7 days, it was horrendous

O quarto parecia um puxadinho , tinha porta inativa que era o banheiro do quarto ao lado, tudo wue o hóspede fazia no banheiro dava para ouvir ao quarto que ficamos.

Quero registrar que a equipe do hotel é excelente, elogio especial ao Neto, funcionário da recepção, que nos atendeu de forma cortês, proativa e eficiente. O quarto que ficamos é muito bom, limpeza impecável. O café da manhã também muito bom. Pontos a melhorar: Sinal do wifi muito fraco, acredito ser problema com o moden; e Academia estava interditada.