Kurangnya koordinasi antara resepsionis dan departemen penjualan. Secara khusus, para tamu mendaftar untuk 1 hari online, kemudian terus mendaftar untuk 1 hari lagi dan jaringan menginformasikan penerimaan tetapi resepsionis tidak setuju dengan alasan bahwa hotel penuh, tetapi sikap dibayar. kata-kata tidak hangat dan biarkan tamu menunggu lebih dari 45 menit untuk menyelesaikan pemrosesan reservasi pelanggan