Rating & Review Keseluruhan ROSA Zen Hotel & Spa

Khách sạn có vị trí tốt, gần trung tâm và có nhiều nhà hàng quán ăn xung quanh. Loại phòng double như mới được nâng cấp style cổ điển, sạch sẽ nhưng nhỏ và không có cửa sổ nên hơi bí Không có dịch vụ dọn phòng hàng ngày, nếu muốn dọn phải treo biển bên ngoài cửa (nhân viên lễ tân không nhắc khách về việc này). Dịch vụ này đi ngược lại với dịch vụ phòng của khách sạn ở mọi nơi khác trên thế giới (nếu không muốn dọn phòng mới phải treo biển bên ngoài). Không dọn phòng nhưng cũng không cung cấp thêm nước miễn phí và trà cà phê theo ngày, phải hỏi nhân viên mới mang lên. Buổi trưa khách sạn mất điện khoảng 30’ nhưng không có máy phát điện dự phòng. Chấm điểm 3 sao cho vị trí còn về khách sạn chỉ được 2-2.5 sao.

Mereka tidak mengizinkan saya masuk dan ingin saya membatalkan reservasi yang saya pesan.

cơ sở vật chất rất cũ kĩ, không được sạch sẽ

Hotelnya terlalu kotor, saya tidak berani tidur karena terlalu kotor. Spreinya ada darah dan banyak semut, toiletnya kuning, krannya jorok dan jorok. Bisnis hotel terlalu kotor

An uncomfortable experience. The room was old and quite dirty. The bed makes a loud noise when moving. The room is not cleaned, sheets and towels are not changed. Garbage is also not collected. Slow elevator movement and unfriendly reception. No greeting when customers enter and exit the hotel. The picture in the ad is very different from the reality. Please don't stay at this hotel. You will have a bad experience. The photo taken on check in day

Khách sạn cũ mèm, không có chỗ để ô tô

phòng cũ kỹ ảm đạm, chốt cửa nhà wc hỏng, tách trà không rửa nên rất bẩn, tủ đồ bụi bặm, máy lạnh sida, có tủ lạnh mà không có nước uống. nhân viên lễ tân nam ngủ mà kêu mãi không chịu dậy để mình check out, đồng hồ hết pin không thay

phòng mùi thuốc lá,thang máy hỏng

Phòng thì bốc mùi, phải đổi đi đổi lại bao nhiêu phòng vì hỏng cái này hư cái kia, phòng hư điều hoà phòng thì hỏng đèn hỏng cái xả bồn tắm xả nước mãi chẳng đầy, đặt trên app thì là qua đêm nhưng khi nhận phòng thì lại bảo là 3 giờ, nhưng mà lỡ đặt rồi nên phải trả thêm 200 tiền phí qua đêm, tổng thiệt hại là 417.000vnd trong chuyến ở lại một khách sạn quá tệ từ nhân viên phục vụ đến chất lượng phòng ở, nếu muốn chuyển phòng không hư hại thì lại mất phí, phân biệt cách đối xử với khách hàng sang trọng và khách hàng bình thường cực kì rõ rệt, bỏ tiền để ở phòng một cách thoải mái nhưng đến việc xả nước cũng bị nhân viên nói này nói kia, thật sự không đáng với số tiền bỏ ra.

lễ tân nam có vẻ khó chịu vì mình chỉ thuê 3 tiếng. phòng đôi diện tích trung bình, tiện ích đều đã cũ, dọn dẹp cũng sạch sẽ. tuy nhiên nước uống và đồ vệ sinh đều là hàng kém chất lượng không nên dùng

Khách sạn cũ có mùi nấm mốc, cách âm kém, tiếng ồn ở ngoài hành lang liên tục cả đêm không ngủ được, không có chỗ để xe phải để hành lang bên ngoài rất bất tiện

Sikap resepsionis normal, memberikan informasi dasar selama menginap. Petugas Rumah Tangga di pagi hari berbicara secara pribadi sangat bising. Poin buruk: Furnitur dan peralatan di kamar terlalu tua. Pencahayaan kurang bagus, AC kurang sejuk dan berisik. Wifi tidak bisa digunakan, tidak bisa akses internet. Kamar mandi yang rusak diwarnai dengan kuning dan jamur. Ruangan itu tidak dibersihkan sepenuhnya. Persediaan dari tamu sebelumnya tidak dapat dihapus. Pas check in masih ada sampah dan air mineral yang ditinggal tamu sebelumnya, karpet kotor. Harga dibandingkan dengan hotel lain dalam kisaran harga yang sama tidak sepadan dengan kualitas kamar.

phòng vừa đủ để ở, các trang thiết bị đầy đủ. Yên tĩnh và xung quanh có nhiều tiện ích. Tuy nhiên kiến và côn trùng hơi nhiều

AC-nya terlalu buruk, buka 16 derajat tidak berfungsi, masih sangat panas. Lampu kamar kedip-kedip, kotor, kecoak. Tidur suatu pagi, bangun dengan air di lantai karena AC bocor 😭

Penerimaan yang indah tidak ada komentar. Tapi dalam 3 hari tidak melihat pembersihan kamar, mengganti seprai dan handuk. Harus pergi meminta handuk. Wifi lemah Tangkinya tidak terlalu bersih, keran shower dan wastafel macet dan butuh tenaga.

Pada tengah malam jam 2 3 pagi, alarm kebakaran berbunyi, dari staf hingga pemilik hotel, semua orang bingung dan bereaksi sangat-sangat lambat, semua orang khawatir untuk melarikan diri. Semua tamu di lantai 12 berdesak-desakan menuruni tangga di bawah untuk melarikan diri, namun pintu utama masih terkunci dan tidak terbuka. Untung ada tamu yang merokok, menyebabkan asap masuk ke sistem alarm kebakaran, bukan api sungguhan, jika benar-benar terbakar pasti mati tapi tidak bisa hidup dengan reaksi ks seperti itu. Hari berikutnya checkout tidak menerima permintaan maaf sama sekali.

Awalnya saya memilih untuk menginap 2 malam tapi salah kamar hanya 3 jam, tapi mereka tetap mendukung saya untuk menginap 2 malam. Jadi ketika saya di sana, saya merasa ramah dan antusias.

Staf layanan sangat baik, tetapi kamar sering hilang atau rusak barang-barang kecil, seperti lampu atau sumbat bak mandi.

Pembayaran kartu kredit dikenakan biaya 3%, kamar tua dan sempit, lampu redup, tidak ada yang seperti itu. Tangganya jelek.

Sampai di tempat, nunggu 2 jam, kamar sudah sold out, staffnya cerewet, dipindah ke hotel lain yang kualitasnya jelek.