Ketika saya menyebutkan nama saya dan mengatakan saya sudah memesan dari Traveloka, saya membaca nomor pemesanan. Resepsionis hotel segera menjawab bahwa saya belum menerima pemesanan. Dengan sabar saya mengatakan kepadanya untuk memeriksa dan membantu saya dengan nomor pemesanan. Setelah 5 menit itu, resepsionis menjawab bahwa pemesanan sudah ditemukan. Ini sedikit membuatku takut. Kemudian saya mengatakan bahwa kamar saya memiliki jendela yang meminta resepsionis untuk mengatakan bahwa harga kamar yang dia pesan tidak memiliki jendela. Saya panik untuk kedua kalinya karena kamar yang saya pesan adalah Deluxe Executive, dengan ilustrasi yang sangat luas, dengan jendela. Saya harus mengatakan bahwa pada umpan balik pemesanan, kamar memiliki tampilan jendela, minta saya untuk membantu Anda memeriksa. Lalu ada resepsionis baru yang mengatakan bahwa pemesanannya memiliki jendela. Saat itu, saya hanya diberi kamar dengan jendela. Saya perhatikan bahwa sistem pemesanan hotel ini tidak baik. Sikap resepsionis untuk memesan pelanggan melalui aplikasi tidak nyaman dan dingin. Hotel nyaman itu bagus, bersih, layanan hotel lainnya bagus. Lokasi dekat perusahaan saya. Itu sebabnya saya memilih hotel ini. Hanya profesional dan sikap dari departemen penerimaan membuat saya sedikit panik dan tidak bahagia.