Hotel ini terletak agak jauh dari pusat Zaragoza, yang memang saya inginkan karena saya harus berangkat pagi-pagi keesokan harinya dan tidak ingin berurusan dengan kemacetan. Pelayanan di hotel cukup memadai, kamar tenang di malam hari, dan kamar mandi bersih. Sarapan sederhana. Ideal untuk menginap satu malam.

Aku bahkan tak tahu harus mulai dari mana dengan hotel ini… Yang pertama harus disalahkan adalah kami, karena jika kami membaca ulasan-ulasan sebelumnya, kami pasti akan menghindari pengalaman buruk ini. Awalnya, kami terkejut karena pengering rambut sudah terpasang di kamar, tapi ya sudahlah, bukan masalah besar. Di kamar mandi, perlengkapan mandi hampir tidak ada; sabun tangan isi ulang yang sama juga digunakan sebagai sabun mandi cair atau sampo; handuknya pun sangat sedikit dan tipis, karena jika handukku saja sudah terlalu kecil, bayangkan handuk pasanganku. Tapi bagian terburuknya adalah tempat sampah: sepertinya tempat sampah itu entah dari mana, karena kami tidak melihatnya. Kebersihannya sangat buruk: rambut di lantai kamar mandi, rambut di dalam tempat tidur, dan sisa makanan di sofa (beserta beberapa noda yang bahkan aku tak ingin tahu dari mana asalnya). Tapi yang benar-benar membuatku muak adalah tempat tidurnya: tidak ada bantal, hanya papan. Belum lagi sandaran kepala ditutupi oleh bingkai yang terbuat dari sisa cat dari tempat tidur sebelumnya. Mereka tidak pantas menerima harga €85/malam yang kami bayarkan, bahkan tidak mendekati. Sama sekali tidak direkomendasikan, dan pengalamannya mengerikan. Tapi Anda bisa membawa pulang kejang otot yang menyenangkan sebagai kenang-kenangan.

Lokasinya sangat strategis karena kami mengadakan acara di aula mereka. Sayangnya, ruangan tersebut mengalami masalah pendingin udara sejak awal, tepat di tengah gelombang panas. Staf (teknisi perawatan sangat membantu dan ramah) sangat mudah didekati dan perhatian, kecuali resepsionis, Erick, yang mengaku bernama Erick. Dia dan seorang wanita lain sangat baik dan berempati terhadap situasi kami pada malam tanggal 30 Mei 2026. Selain bersikap kasar dan sengaja mengabaikan saya beberapa kali, dia mengklaim masalah kami disebabkan oleh peraturan Eropa, meskipun teknisi dan rekannya yang datang ke ruangan kami telah memperhatikan panasnya. Lebih jauh lagi, perilakunya terhadap saya berasal dari komentar yang disampaikan kepadanya oleh staf yang bertanggung jawab atas layanan pagi (yang, harus saya akui, sangat ramah sepanjang waktu). Saya tidak dapat memberikan peringkat yang lebih baik karena kami menderita dalam panas yang tak tertahankan, dan perilaku karyawan ini sangat mengecewakan.

Pengalaman saya di tempat ini sama sekali tidak menyenangkan. Begitu kami tiba di resepsionis, mereka langsung meminta informasi kami, yang memang wajar, lalu meminta kami menandatangani sesuatu. (Kami tidak tahu kami sedang menandatangani, kesalahan kami karena tidak bertanya.) Tapi bagaimanapun, itu adalah kontrak yang mereka berikan setelahnya. Resepsionisnya sangat ramah, harus saya akui. Kami sampai di kamar, yang memiliki tempat tidur berukuran 1,35m dan sofa bed yang, yah, sangat kurang bersih, dan kamar mandinya... yah, ketika Anda membayar €95 per malam, Anda mengharapkan kebersihan yang lebih baik. Bantalnya keras dan tipis, tidak mungkin untuk tidur, dan kulkas mini (kosong) berisik di malam hari, belum lagi Anda bisa mendengar semuanya, bahkan ketika mereka membuka dan menutup pintu kamar lain. Prasmanannya... yah, dengan harga €15 per orang, lebih baik Anda pergi ke kafe; benar-benar minim dalam segala hal. Pengalaman saya menunjukkan bahwa saya tidak akan kembali, itu kesalahan saya karena tidak membaca ulasan terlebih dahulu.

Hati-hati memesan hotel ini jika Anda hanya transit. Bahkan jika Anda mengalami masalah serius (kecelakaan lalu lintas, kerusakan kendaraan) dan tidak dapat sampai ke sana, mereka tidak akan membatalkan reservasi Anda meskipun Anda menelepon 9 jam sebelum kedatangan dan menjelaskan situasinya. Mereka tidak mengerti, bahkan jika Anda memiliki anak dan/atau bayi; mereka tidak peduli dan akan tetap menagih Anda apa pun yang terjadi. Mereka bahkan tidak akan membantu Anda mengubah tanggal reservasi untuk menemukan kompromi yang tidak merugikan kedua belah pihak. Nol kemanusiaan dan nol kompetensi.