Equipe de funcionários, instalações e limpeza sao fantásticos. Nada a reclamar.

O Carmel Charme Resort nos proporcionou uma experiência excepcional. Desde a recepção feita pela Mariana, com as orientações de boas-vindas e um upgrade de quarto, percebemos o cuidado com a experiência do hóspede. Destaco também a Luciane (Guest Relations) e o garçom Liano, sempre extremamente atenciosos. O resort é lindo, muito bem cuidado e oferece uma extraordinária experiência de descanso no Brasil. Para quem conhece a rede Explora, este foi um dos hotéis brasileiros que mais me lembrou esse padrão de hospitalidade: equipe muito bem treinada e atenção aos detalhes e serviço. O café da manhã é excelente, com buffet e pratos preparados na hora, e o Spa Caudalie é maravilhoso. Uma dica: existe uma área pé na areia, ideal para casais, com bar e espreguiçadeiras, muito mais tranquila que a piscina principal. Como melhorias, sugiro fiscalizar melhor a proibição de fumar, pois vimos hóspedes descumprindo a regra sem abordagem da equipe. A academia também deveria restringir a entrada de crianças, por questão de segurança. Encontramos ainda pequenas falhas de manutenção no quarto (lâmpadas) e a cama (que tem um pillow top) poderia ser revisto. O único atendimento abaixo do excelente padrão do hotel foi o check-out, realizado pela recepcionista Jeane. No mais, parabenizo a família Carneiro de Melo. Foi ótimo estar na casa de vocês. Voltaremos e queremos conhecer as demais unidades da rede Carmel.

Lugar maravilhoso Lei do silêncio apartir das 22h Sem música alta na piscina Poucos hóspedes Lugar realmente familiar

Hotel muito lindo. Estruturado e funcionários prestativos! Tudo funcionava! A praia de frente s um espetáculo a parte

Quarto limpo, funcionários educados, paz e tranquilidade

A equipe de funcionários é fantástica! Cordial, gentil e competente

Hotel sensacional… Limpeza, organização, vista maravilhosa!!!

Resort maravilhoso. Muito limpo, funcionários prestativos, comida e bebida boas. Falta música ambiente beira mar.

Quarto limpo equipe sensacional

Local fantástico, equipe atenciosa, nada a reclamar e voltarei com certeza

Ótima estadia

Hotel impecável, serviço e equipe excelente!

O atendimento pelos funcionários - todos, sem exceção - é fator que se distingue positivamente. Funcionários educados, atenciosos e dispostos a servir. Registro apenas uma reclamação, qual seja, à pertinente à limpeza do aparelho de ar condicionado. Quando cheguei o quarto estava com cheiro de poeira oriundo do ar condicionado. Certo é que, assim que pedi a mudança do quarto fui prontamente atendimento, mas fica o registro.

Hotel perfeito para descansar, silencioso e aconchegante. Quarto te convida ao relaxamento.

Just an excellent stay.

Maravilhoso em tudo

Sensacional do check in ao check out.

Tudo maravilhoso! Otimo lugar pra quem quer descansar com todo conforto e tranquilidade, num cenário maravilhoso

Atendimento maravilhoso! Ambiente e equipe impecáveis

Hotel bonzinho, p 5 estrelas precisa melhorar muito, inclusive não seguiram as recomendações do Hoteis.com em nós dar as 2 Bebidas de cortesia, eu pedir é relutaram, eu deixei p lá..