Queja formal y solicitud de reembolso por prácticas comerciales irregulares – Reserva Hotel Alhambra Suites ​Por la presente, deseo exponer una irregularidad ocurrida durante el check-in en el Hotel Alhambra Suites en Madrid, al momento de liquidar el pago de nuestra reserva (cuyo total ascendía a 544.00 EUR por dos habitaciones y dos noches). ​Al presentar una tarjeta de crédito emitida en EE. UU., el personal del hotel nos obligó a seleccionar la opción de pago en USD, alegando que era una "política del establecimiento" y que, de lo contrario, debíamos pagar en efectivo o con una tarjeta europea. Les manifesté en el acto que la Conversión Dinámica de Moneda (DCC) debe ser opcional, ya que el derecho a elegir la divisa del cargo corresponde exclusivamente al titular de la tarjeta y no al comercio. Forzar al cliente a pagar en su moneda de origen implica aceptar un tipo de cambio desfavorable que beneficia injustamente al hotel. ​Ante la negativa del personal de procesar el pago en la moneda local (EUR), nos vimos obligados a aceptar el cargo en USD para no perder la reserva. Por este motivo, solicito formalmente que se investigue a este establecimiento por prácticas comerciales abusivas que vulneran las normativas de las redes de pago internacionales. Asimismo, exijo el reembolso de la diferencia económica pagada de más en comparación con el tipo de cambio oficial del día en euros.

Muy buenooooooooooooooooooooooooooooooooooooo

Nice location near to restaurants and bars even that the room was very quiet inside. The staff are very nice and helpful

Ok place on a floor of a building .outside is right in the mix . Can’t get dropped off on front of building cause it’s a pedestrian street so you will have to walk a few blocks.If you get breakfast it’s a few blocks away

Everything was amazing and according to the promise. Great location.

Hotel muito aconchegante. É bem simples, porém muito bem localizado. Cheguei bem antes do horário previsto para o check-in, aproximadamente 2h antes, e já liberaram meu quarto. A limpeza estava impecável. Acomodação bastante agradável. O café da manhã é servido no Restaurante En Busca Del Tiempo, fora da propriedade, mas bem próximo. O café é muito bem servido e os funcionários do restaurantes também são muito prestativos. Minha experiência foi ótima. Pena que só pude ficar uma noite, mas recomendo a todos.

Personal muy amable, habitaciones limpia, excelente ubicación. El único detalle es que el agua caliente de la regadera dura muy muy poco. El resto excelente

La habitación muy cómoda , cama súper confortable, el desayuno aceptable, solo que el lugar para hacerlo un poco limitado, aunque excelente atención!!

All the services were very good

有啲照騙，他封面的照片是豪華套房。一般價錢住宿環境差很遠，沒有露台。亦比較難找

Para pagar ofrecieron una sola opción de pagar con tarjeta y un cargo. Se debe permitir pagar en la moneda del país.

Me gusto todo desde la llegada hasta la salida. El Aire acondicionado funciono de Maravilla , Buen Desayuno, Staff muy cooperador y amable, Super comodo y limpio el cuarto y el desayuno es a escasos pasos del Hotel. Lo mas importante a media cuadra de Puerta del Sol. El conserje fue super Amable

La chambre était propre et le lit confortable. En revanche, le pommeau de douche est fixé au plafond, personnellement je déteste. Les chambres ne sont pas insonorisées, donc très bruyantes, particulièrement lorsque l’eau coule dans les chambres avoisinantes.

Allambra suites is very nice hotel. I will stay again

Muy buena ubicación., buen desayuno

Great location, very nice room and clean, staff super nice especially Jose at the front desk, excellent breakfast and great restaurant highly recommended. I would love to stay there again.

Local privilegiado perto da Porta do Sol, fácil acesso ao metrô e locais históricos que podem ser visitado a a pé. Quarto limpo, ótimo chuveiro, funcionários prestativos e café da manhã completo. Melhor lugar para ficar em Madrid.

Breakfast was great and staff were kind to us. We appreciated everything they did for us 😊

O hotel é muito bom muito bem localizado, equipe muito simpática e atenciosa. Recomendo esse hotel

Otimo