Por primera vez he tenido una mala experencia con Hoteles.com soy cliente hace mas de 10 años y todos mis viajes tanto en Colombia como en el exterior lo hago por hotele.com Nunca habia tenido ningun inconveniente hasta este viaje. Cuando llegue al hotel mi reserva NO estaba en el irotama del Lago si no en Irotama Siglo 21 son 2 hoteles de categorias muy diferentes , el yo reserve y pague es una mayor categoria. Para poder quedarme en el hotel reservado nos toco pagar un dinero adicional lo cual significa que el valor pactada en la pagina y pagado no fue el valor final. EL hotel Irotama dice que ellos recibieron la reserva al Irotama siglo 21 y yo no lo hice en ese hotel.

El personal fue muy amable siempre, las habitaciones están muy bien pero para el costo, siento que deberían ser más modernas, la acomodación también deja mucho que desear

Una excelente estancia. El persona amable todo fue excelente

la limoiesa elmpersonal la habitacion de lujo mi familia estuvo feliz gracias la pasamos genial

The beach and pool were really nice but for a place like that it felt like it should be all inclusive. I guess I'm used to the Mexican hotels where that's pretty standard. It was a nice relaxing stay though

Tuvimos 3 malas experiencias. Con el mal trato de una cajera, con el checkin que nos envió a otro sector no solicitado y en la habitación 701B del IrotamaXXI tubo roto y TV desconfigurada.

El servicio súper demorado en los restaurantes

La habitación excelente

Fresco desayuno

Las habitaciones muy buenas

Great place all in all

Great location

Todo en perfecto estado

Super

breakfast was ok staff was amazing made it verry dificult to pay with cash

Breakfast was okay; lunch was amazing. Security guards are a little intense, but I'd rather them be intense. they dont except cash but they should

Great place to stay. I didn expected to be that nice..it really was and clean I stood at the lago. It was very close to the main pool..it was just perfect Cab/uber ride to rodadera it isnt far quick cheap ride l, and to the city of santa marta it isnt far either.. It is a very nice place

Beautiful stay. Nice installation food and services.

Bonito el hotel, muy amable el personal y muy rico los alimentos

Great staff and perfect amenities for a family trip.