Halo, Nguyen Hai Yen.
Pihak hotel sangat menyesal atas pengalaman tidak menyenangkan Anda selama menginap di hotel. Pihak hotel ingin menginformasikan bahwa reservasi Anda telah diatur dalam tipe kamar yang benar yang Anda pesan di Traveloka (2 Superior Double). Karena hotel hari itu tidak memiliki cukup 2 kamar Superior di lantai yang sama, itu ditingkatkan secara gratis 1 kelas kamar untuk Anda (ditingkatkan dari 1 Superior menjadi 1 Deluxe), Ketika keluarga Anda ingin menerima kedua kamar, mereka adalah Deluxe. , hotel telah menjelaskan dan ingin Anda mengganti biaya tambahan untuk meningkatkan kamar yang tersisa, Anda tidak ingin membayar biaya tambahan itu, jadi Anda memiliki pengalaman menginap yang tidak memuaskan di hotel. Kami berterima kasih atas ulasan Anda.