Tidak ada pelayan yang membantu tamu membawa barang bawaan. Saya dan suami membawa bayi dibawah 1 tahun ke hotel pada malam hari sekitar jam 6 sore. Saya hanya menggendong bayi saya yang sedang tidur, masuk ke lobi dan menunggu lama, namun tidak ada staf yang keluar untuk bertanya, atau membantu masalah checkin atau memindahkan barang bawaan padahal saya sudah memberikan informasi saat menemani anak. Ketika saya menelepon dan meminta, Resepsionis memperhatikan untuk membantu memindahkan barang bawaan keluarga saya. Pihak hotel juga tidak mengambil langkah untuk menghubungi saya sebelum hari check-in untuk memberikan instruksi informasi yang perlu diperhatikan. Kamar tidurnya sangat gelap dan penerangannya buruk. Sebaliknya lokasi sangat nyaman karena banyak pusat perbelanjaan dan restoran di sekitar... Prasmanan sederhana, sedikit hidangan tapi enak, jus enak, ruang restoran lapang dan penuh cahaya. Ada seorang wanita pegawai restoran bertubuh montok yang sangat manis dan ramah ketika dia secara proaktif menenangkan bayinya yang menangis. Pagi hari check-out, saya menghubungi resepsionis untuk mendaftar dan konfirmasi late check-out. Namun setelah jam 12 siang, setelah keluarga saya makan siang di restoran hotel lalu kembali ke kamar, kartu magnet saya masih terkunci, tidak bisa masuk kamar. Saya harus menelepon hotline hotel agar staf pendukung dapat membukakan pintu. Jika ada masalah dalam mengunci kartu magnetik setelah waktu check-out standar, seharusnya Resepsionis memberi tahu saya terlebih dahulu saat mendaftar untuk late check-out agar saya bisa proaktif menerima kartu magnetik baru.